全部产品

问卷调查

更新时间:2020-10-15 10:34:35

问卷调查一般应用于收集用户信息,了解用户对品牌的满意度等目的。问卷调查功能支持链接推广和二维码推广两种推广方式,可将问卷链接放入模板信息、公众号欢迎语或是二维码扫码自动回复进行使用。用户可以通过点击链接或扫码的方式参与填写问卷。

问卷调查的创建

  1. 问卷调查页面,点击右上角新增问卷按钮,进入新增问卷页面。如下图所示:1

  2. 问卷调查>新增问卷页面,填写问卷名称、起止时间和问卷描述等基本信息。如下图所示:1

  3. 问卷编辑页面支持添加页面描述和问卷题目。页面描述方便用户了解问卷调查背景,问卷主体由各类题目组成。题目类型包括:单选/多选题、单行/多行文本题、图片选择题、矩阵单选/多选题、日期题、量表题和评分题。如下图所示:1

  4. 按照提示选择指定的题目类型创建具体内容。如下图所示:1

  5. 完成问卷主体的创建后,在问卷调查列表页点击问卷设置进入设置详情页。如下图所示:1

    1. 设置外观:选择默认问卷主题或创建自定义问卷主题。支持微信预览。如下图所示:1

      1

    2. 接下来将问卷调查绑定到指定渠道,选择将要绑定的渠道、对应的扫描二维码和扫码填写问卷后自动为用户打上的标签。如下图所示:1

    3. 可勾选用户填写调查问卷时需要输入个人信息来收集用户资料。勾选后,手机号默认需填写并验证;其他客户属性可自定义补充填写,并支持必填/非必填。如下图所示:1

    4. 支持对问卷中填写的答案设置标签。当您选择该答案并成功提交后自动打标。如下图所示:1

    5. 支持设置用户关注后才可参与问卷调查每个用户只能回答一次等功能,品牌可根据业务需求自行决定是否开启。问卷结束页支持设置自定义链接以符合品牌调性。所有设置完成保存后返回问卷列表页。如下图所示:1

    6. 点击问卷名称,进入问卷详情,此时可开启问卷。问卷支持微信扫码预览。如下图所示:1

    7. 问卷推广:支持URL访问和二维码推广两种方式。用户可点击链接或者扫码参与问卷填写。请开启问卷后再进行推广,以免用户访问失败如下图所示:

      1

  6. 问卷详情

    1. 问卷统计

      • 问卷关键指标:内容包含总浏览量、全部答卷、有效问卷、平均用时,可查看具体指标含义,每个指标展示总数据、今日数据、昨日数据。

      • 问卷统计折线图:支持自定义时间段查看关键指标的趋势分布。

      • 答卷记录:展示答卷明细,包括用户ID、姓名、手机、参与时间、答卷用时、答卷状态等,点击可查看指定用户的答卷情况。支持按姓名/手机号/参与时间/答卷类型筛选。

      • 问卷统计、答卷记录部分的数据均支持导出。

    2. 答案分布:可查看每个问题中答案的提交占比情况,并支持数据导出。

    3. 问卷详情:可查看问卷设置和所有的问卷题目,支持在此页面跳转问卷设置页和问卷内容编辑页进行修改。

问卷题目类型

  1. 单选题:

    1. 单选题设置:单选题可添加多个选项,支持调整选项顺序。保存后支持对整个题目再次编辑、删除或设置选项跳转逻辑。

    2. 单选题逻辑跳转设置。

      • 支持客户点击某个选项跳转到指定题目。

      • 一个选项只能跳转一个题目,适用于单选、多选、图片选择题。

  2. 多选题:多选题可设置至少选择几项。例如选择至少选择2项,用户选择少于2项时系统提示需要继续答题,满足后才可以提交问卷。

  3. 单行/多行文本题:用于创建开放式问题,单行文本题多用于收集用户具体信息,多行文本题多用于详细了解用户的某些习惯。可根据品牌需求自行创建。

  4. 图片选择题:添加图片作为选项的单项选择题。图片仅支持使用平台素材库内的已有图片,最多上传6张。

  5. 矩阵选择题:选项二维组合后供用户进行选择,支持单选/多选。

  6. 日期题:支持用户选择具体日期。

  7. 量表题:用于调查对某一问题的程度认知,客户可选择选项进行度量。

  8.  评分题:多用于满意度调查,以1-5星按星级评分。