用户意图识别服务适用于电销人工外呼/智能外呼场景,识别用户的意图(反应)。
本服务由NLP自学习平台提供,直接调用API即可使用。
服务开通与资源包购买
使用前,请确认是否已经开通服务,开通后可购买资源包。
服务调用与调试
模型调用文档参考:模型调用
SDK示例文档参考:SDK示例
调试
您可以在OpenAPI开发者门户中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI开发者门户可以自动生成SDK代码示例。
通过环境变量配置访问凭证(AKSK)
说明:
阿里云账号AccessKey拥有所有API的访问权限,风险很高。强烈建议您创建并使用RAM用户进行API访问或日常运维,请登录RAM控制台创建RAM用户。
强烈建议不要把AccessKey和AccessKeySecret保存到代码里,会存在密钥泄漏风险,在此提供通过配置环境变量的方式来保存和访问aksk
Linux和macOS系统配置方法
export NLP_AK_ENV=<access_key_id> export NLP_SK_ENV=<access_key_secret>其中<access_key_id>替换为已准备好的AccessKey ID,<access_key_secret>替换为AccessKey Secret,AccessKey ID和AccessKey Secret的获取方式见步骤二:获取账号的AccessKey
Windows系统配置方法
新建环境变量文件,添加环境变量
NLP_AK_ENV和NLP_SK_ENV,并写入已准备好的AccessKey ID和AccessKey Secret。重启Windows系统。
Java代码示例
/**
 * 阿里云账号AccessKey拥有所有API的访问权限,风险很高。强烈建议您创建并使用RAM用户进行API访问或日常运维,请登录RAM控制台创建RAM用户。
 * 此处以把AccessKey和AccessKeySecret保存在环境变量为例说明。您也可以根据业务需要,保存到配置文件里。
 * 强烈建议不要把AccessKey和AccessKeySecret保存到代码里,会存在密钥泄漏风险
 */
String accessKeyId = System.getenv("NLP_AK_ENV");
String accessKeySecret = System.getenv("NLP_SK_ENV");
DefaultProfile defaultProfile = DefaultProfile.getProfile("cn-hangzhou",accessKeyId,accessKeySecret);
IAcsClient client = new DefaultAcsClient(defaultProfile);
Map<String, Object> input = new HashMap();
input.put("b_say","请问您最近考虑买房吗");
input.put("c_say","不需要");
input.put("domain","common");
Map<String, Object> map = new HashMap<>();
map.put("input", input);
RunPreTrainServiceRequest request = new RunPreTrainServiceRequest();
request.setServiceName("NLP-Key-Intent");
request.setPredictContent(JSON.toJSONString(map));
RunPreTrainServiceResponse response = client.getAcsResponse(request);
System.out.println(response.getPredictResult());Python代码示例
# 安装依赖
pip install aliyun-python-sdk-core
pip install aliyun-python-sdk-nlp-automl# -*- coding: utf8 -*-
import json
import os
from aliyunsdkcore.client import AcsClient
from aliyunsdkcore.acs_exception.exceptions import ClientException
from aliyunsdkcore.acs_exception.exceptions import ServerException
from aliyunsdknlp_automl.request.v20191111 import RunPreTrainServiceRequest
/**
 * 阿里云账号AccessKey拥有所有API的访问权限,风险很高。强烈建议您创建并使用RAM用户进行API访问或日常运维,请登录RAM控制台创建RAM用户。
 * 此处以把AccessKey和AccessKeySecret保存在环境变量为例说明。您也可以根据业务需要,保存到配置文件里。
 * 强烈建议不要把AccessKey和AccessKeySecret保存到代码里,会存在密钥泄漏风险
 */
access_key_id = os.environ['NLP_AK_ENV']
access_key_secret = os.environ['NLP_SK_ENV']
# Initialize AcsClient instance
client = AcsClient(
  access_key_id,
  access_key_secret,
  "cn-hangzhou"
);
content ={"input": {"b_say": "请问您最近考虑买房吗", "c_say": "不需要", "domain": "common"}}
# Initialize a request and set parameters
request = RunPreTrainServiceRequest.RunPreTrainServiceRequest()
request.set_ServiceName('NLP-Key-Intent')
request.set_PredictContent(json.dumps(content))
# Print response
response = client.do_action_with_exception(request)
resp_obj = json.loads(response)
predict_result = json.loads(resp_obj['PredictResult'])
print(predict_result['result'])PredictContent内容示例
{
  "input": {
    "b_say": "请问您最近考虑买房吗",
    "c_say": "不需要",
    "domain": "common"
  }
}PredictResult内容示例
{
  "code": 1000,
  "data": {
    "cost": "3.622ms",
    "intent": {
      "intent": "否定"
    }
  },
  "message": "OK",
  "tracerID": "2020-09-17 15:41:28.461691"
}入参说明
参数  | 说明  | 
b_say  | 可选参数,客服说话内容  | 
c_say  | 必填参数,用户说话内容  | 
domain  | 可选参数,默认为通用领域common  | 
出参说明
参数  | 说明  | 
intent  | 识别到的意图,当前支持意图【肯定、否定、拒绝、是谁、在忙、没听清、稍等、其他】  | 
意图说明
意图名称  | 说明  | 
肯定  | 用户表示肯定、同意  | 
否定  | 用户表示否定  | 
拒绝  | 用户表示拒绝  | 
是谁  | 用户询问是谁  | 
在忙  | 用户表示在忙  | 
没听清  | 用户表示没有听清楚  | 
稍等  | 用户表示稍等  | 
其他  | 不在以上意图的其他所有意图  |