更新时间:2020-09-18 09:47
用户意图识别服务适用于电销人工外呼/智能外呼场景,识别用户的意图(反应)。使用示例如下。
Java代码示例
DefaultProfile defaultProfile = DefaultProfile.getProfile("cn-hangzhou","your-access-id-key","your-access-id-secret");
IAcsClient client = new DefaultAcsClient(defaultProfile);
Map<String, Object> input = new HashMap();
input.put("b_say","请问您最近考虑买房吗");
input.put("c_say","不需要");
input.put("domain","common");
Map<String, Object> map = new HashMap<>();
map.put("input", input);
RunPreTrainServiceRequest request = new RunPreTrainServiceRequest();
request.setServiceName("NLP-Key-Intent");
request.setPredictContent(JSON.toJSONString(map));
RunPreTrainServiceResponse response = client.getAcsResponse(request);
System.out.println(response.getPredictResult());
Python代码示例
# 安装依赖
pip install aliyun-python-sdk-core
pip install aliyun-python-sdk-nlp-automl
# -*- coding: utf8 -*-
import json
from aliyunsdkcore.client import AcsClient
from aliyunsdkcore.acs_exception.exceptions import ClientException
from aliyunsdkcore.acs_exception.exceptions import ServerException
from aliyunsdknlp_automl.request.v20191111 import RunPreTrainServiceRequest
# Initialize AcsClient instance
client = AcsClient(
"<your-access-key-id>",
"<your-access-key-secret>",
"cn-hangzhou"
);
content ={"input": {"b_say": "请问您最近考虑买房吗", "c_say": "不需要", "domain": "common"}}
# Initialize a request and set parameters
request = RunPreTrainServiceRequest.RunPreTrainServiceRequest()
request.set_ServiceName('NLP-Key-Intent')
request.set_PredictContent(json.dumps(content))
# Print response
response = client.do_action_with_exception(request)
resp_obj = json.loads(response)
predict_result = json.loads(resp_obj['PredictResult'])
print(predict_result['result'])
PredictContent内容示例
{
"input": {
"b_say": "请问您最近考虑买房吗",
"c_say": "不需要",
"domain": "common"
}
}
PredictResult内容示例
{
"code": 1000,
"data": {
"cost": "3.622ms",
"intent": {
"intent": "否定"
}
},
"message": "OK",
"tracerID": "2020-09-17 15:41:28.461691"
}
入参说明
参数 | 说明 |
---|---|
b_say | 可选参数,客服说话内容 |
c_say | 必填参数,用户说话内容 |
domain | 可选参数,默认为通用领域common |
出参说明
参数 | 说明 |
---|---|
intent | 识别到的意图,当前支持意图【肯定、否定、拒绝、是谁、在忙、没听清、稍等、其他】 |
意图说明如下:
意图名称 | 说明 |
---|---|
肯定 | 用户表示肯定、同意 |
否定 | 用户表示否定 |
拒绝 | 用户表示拒绝 |
是谁 | 用户询问是谁 |
在忙 | 用户表示在忙 |
没听清 | 用户表示没有听清楚 |
稍等 | 用户表示稍等 |
其他 | 不在以上意图的其他所有意图 |
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