用户意图识别服务适用于电销人工外呼/智能外呼场景,识别用户的意图(反应)。
本服务由NLP自学习平台提供,直接调用API即可使用。
服务开通与资源包购买
使用前,请确认是否已经开通服务,开通后可购买资源包。
服务调用与调试
模型调用文档参考:模型调用
SDK示例文档参考:SDK示例
调试
您可以在OpenAPI开发者门户中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI开发者门户可以自动生成SDK代码示例。
通过环境变量配置访问凭证(AKSK)
说明:
阿里云账号AccessKey拥有所有API的访问权限,风险很高。强烈建议您创建并使用RAM用户进行API访问或日常运维,请登录RAM控制台创建RAM用户。
强烈建议不要把AccessKey和AccessKeySecret保存到代码里,会存在密钥泄漏风险,在此提供通过配置环境变量的方式来保存和访问aksk
Linux和macOS系统配置方法
export NLP_AK_ENV=<access_key_id> export NLP_SK_ENV=<access_key_secret>
其中<access_key_id>替换为已准备好的AccessKey ID,<access_key_secret>替换为AccessKey Secret,AccessKey ID和AccessKey Secret的获取方式见步骤二:获取账号的AccessKey
Windows系统配置方法
新建环境变量文件,添加环境变量
NLP_AK_ENV
和NLP_SK_ENV
,并写入已准备好的AccessKey ID和AccessKey Secret。重启Windows系统。
Java代码示例
/**
* 阿里云账号AccessKey拥有所有API的访问权限,风险很高。强烈建议您创建并使用RAM用户进行API访问或日常运维,请登录RAM控制台创建RAM用户。
* 此处以把AccessKey和AccessKeySecret保存在环境变量为例说明。您也可以根据业务需要,保存到配置文件里。
* 强烈建议不要把AccessKey和AccessKeySecret保存到代码里,会存在密钥泄漏风险
*/
String accessKeyId = System.getenv("NLP_AK_ENV");
String accessKeySecret = System.getenv("NLP_SK_ENV");
DefaultProfile defaultProfile = DefaultProfile.getProfile("cn-hangzhou",accessKeyId,accessKeySecret);
IAcsClient client = new DefaultAcsClient(defaultProfile);
Map<String, Object> input = new HashMap();
input.put("b_say","请问您最近考虑买房吗");
input.put("c_say","不需要");
input.put("domain","common");
Map<String, Object> map = new HashMap<>();
map.put("input", input);
RunPreTrainServiceRequest request = new RunPreTrainServiceRequest();
request.setServiceName("NLP-Key-Intent");
request.setPredictContent(JSON.toJSONString(map));
RunPreTrainServiceResponse response = client.getAcsResponse(request);
System.out.println(response.getPredictResult());
Python代码示例
# 安装依赖
pip install aliyun-python-sdk-core
pip install aliyun-python-sdk-nlp-automl
# -*- coding: utf8 -*-
import json
import os
from aliyunsdkcore.client import AcsClient
from aliyunsdkcore.acs_exception.exceptions import ClientException
from aliyunsdkcore.acs_exception.exceptions import ServerException
from aliyunsdknlp_automl.request.v20191111 import RunPreTrainServiceRequest
/**
* 阿里云账号AccessKey拥有所有API的访问权限,风险很高。强烈建议您创建并使用RAM用户进行API访问或日常运维,请登录RAM控制台创建RAM用户。
* 此处以把AccessKey和AccessKeySecret保存在环境变量为例说明。您也可以根据业务需要,保存到配置文件里。
* 强烈建议不要把AccessKey和AccessKeySecret保存到代码里,会存在密钥泄漏风险
*/
access_key_id = os.environ['NLP_AK_ENV']
access_key_secret = os.environ['NLP_SK_ENV']
# Initialize AcsClient instance
client = AcsClient(
access_key_id,
access_key_secret,
"cn-hangzhou"
);
content ={"input": {"b_say": "请问您最近考虑买房吗", "c_say": "不需要", "domain": "common"}}
# Initialize a request and set parameters
request = RunPreTrainServiceRequest.RunPreTrainServiceRequest()
request.set_ServiceName('NLP-Key-Intent')
request.set_PredictContent(json.dumps(content))
# Print response
response = client.do_action_with_exception(request)
resp_obj = json.loads(response)
predict_result = json.loads(resp_obj['PredictResult'])
print(predict_result['result'])
PredictContent内容示例
{
"input": {
"b_say": "请问您最近考虑买房吗",
"c_say": "不需要",
"domain": "common"
}
}
PredictResult内容示例
{
"code": 1000,
"data": {
"cost": "3.622ms",
"intent": {
"intent": "否定"
}
},
"message": "OK",
"tracerID": "2020-09-17 15:41:28.461691"
}
入参说明
参数 | 说明 |
b_say | 可选参数,客服说话内容 |
c_say | 必填参数,用户说话内容 |
domain | 可选参数,默认为通用领域common |
出参说明
参数 | 说明 |
intent | 识别到的意图,当前支持意图【肯定、否定、拒绝、是谁、在忙、没听清、稍等、其他】 |
意图说明
意图名称 | 说明 |
肯定 | 用户表示肯定、同意 |
否定 | 用户表示否定 |
拒绝 | 用户表示拒绝 |
是谁 | 用户询问是谁 |
在忙 | 用户表示在忙 |
没听清 | 用户表示没有听清楚 |
稍等 | 用户表示稍等 |
其他 | 不在以上意图的其他所有意图 |