ECS服务器的外网地址ping不通的排查方法

问题描述

在客户端操作系统中,通过ping命令对公网的ECS实例进行可访问性测试时,存在网络不通的问题。

问题原因

该问题的可能原因如下:

  • ECS实例的配置问题。
  • 资源资费问题。
  • 安全访问控制问题。
  • 资源使用率问题。
  • 系统相关设置问题。
  • 运营商问题。

解决方案

对ECS实例外网地址ping不通的配置相关问题进行排查之前,需要确认ECS已经存在公网IP地址或者已经绑定EIP。其他问题参考以下各步骤说明操作。

  • 配置相关:检查ECS实例状态和外网相关配置。
  • 资费相关:检查相关资源是否存在欠费情况。
    确认ECS是否欠费、NAT网关是否欠费、EIP是否欠费。登录阿里云控制台,进入对应的产品控制台,单击费用>用户中心,查看资源费用情况。
  • 安全相关:检查ECS安全组、云防火墙、安全管控状态。
  • 使用率相关:检查外网相关资源使用率,如公网带宽使用率达到100%等。
    • 突发性能实例性能约束模式,当CPU使用率达到100%时可能导致无法ping通或ping丢包,具体操作请参见突发性能实例概述
    • EIP或固定公网IP资源被占满时,可能会导致ping操作被限速丢弃而无法ping通。
  • ECS内部配置相关:检查iptables、第三方VPN网关、云锁等。
  • 运营商问题:检查运营商是否存在网络问题,如公网运营商链路中断,路由震荡等。
    具体操作请参见使用ping命令丢包或不通时的链路测试方法

相关文档

适用于

  • 云服务器ECS
  • 专有网络VPC

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