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会员卡档案

更新时间:2020-10-28 15:55:16

会员卡档案用于存储已开卡的会员信息,可在会员卡档案中分配导购、修改店铺、导出、贴标签和调整积分。如下图所示:

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  1. 点击加载会员档案按钮,即可查看所有会员卡记录。如下图所示:

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  2. 支持根据会员卡号/姓名/手机号等搜索对应的会员信息。如下图所示:

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  3. 支持批量修改对应会员的店铺/导购信息,点击修改店铺/导购按钮,选择对应的店铺/导购信息后,点击确定按钮,则修改成功。如下图所示:

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  4. 支持给选中的会员批量贴标签,选中需要贴标签的会员后,点击贴标签按钮,出现标签选择弹窗,选择对应的标签后,点击保存按钮,标签即被批量添加成功。如下图所示:

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  5. 支持批量导出会员,选中需要导出的会员后,点击导出按钮,即进入导入任务页面,支持下载。如下图所示:

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    说明

    最多导出50万条数据。

会员卡档案

  1. 支持查看会员列表信息,包括会员卡号、会员姓名、性别、手机号、积分、余额、成长值、会员等级、会员生日、所属导购、所属店铺、所属店铺code、所属群组、所属群组编号、城市、区域、会员标签、开卡日期、开卡店铺等信息,同时支持调整积分和调整成长值操作。如下图所示:

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  2. 点击会员列表中的会员卡号,可查看会员的详细信息。包含会员的基本属性、会员卡信息、积分消费、RFM、券消费情况、累计消费、标签和自定义属性。如下图所示:

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    说明

    1. 会员信息包括会员基本属性微信属性会员归属。如下图所示:

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      • 会员基本属性包括头像、姓名、性别、手机号码(支持更换绑定)、邮箱、身份证、生日、所属地区、详细地址和备注。

      • 微信属性包括所属公众号、微信昵称、是否公众号粉丝、关注时间、取关时间、是否企业微信好友。

      • 会员归属包括所属品牌、专属导购、专属门店、活跃门店和推荐人名称。

    2. 会员卡信息包括会员卡信息渠道信息。如下图所示:

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      • 会员卡信息包括会员卡号、余额、会员等级、会员中心绑定、开卡日期、有效期、开卡导购、开卡店铺、所属经销商、开卡渠道、淘宝昵称和全渠道会员卡。

      • 渠道信息包括渠道、昵称、时间和类型。

  3. 积分消费:支持查看该会员的积分消费记录,包括可用积分、即将过期积分、冻结积分、积分兑换券次数、累计积分和已过期积分。点击积分消费按钮,支持查看该会员的积分记录,同时支持搜索导出。如下图所示:

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  4. 支持查看该会员的所有标签,点击查看更多按钮,可以看到所有标签。如下图所示:

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  5. 支持查看该会员的自定义属性信息,点击查看更多按钮,可以看到全部自定义属性。如下图所示:

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  6. RFM:支持查看该会员的最近一次消费、消费次数和消费金额。如下图所示:

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  7. 券消费:支持查看会员券消费记录,包括券总数、可使用券和已使用券。如下图所示:

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    说明

    点击券消费按钮,支持查看未使用/已使用/已过期的优惠券记录,点击查看按钮,支持查看券详情。如下图所示:

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  8. 累计消费:支持查看该会员的累计消费记录,包括消费折扣、消费件数、最高单笔、退款次数、累计退款、件单价、连带率和客单价。点击查看更多按钮,支持查看该会员的详细消费记录,同时支持根据下单时间/交易渠道/订单号等搜索该会员的消费详细信息。如下图所示:

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    说明

    名词解释:

    • 消费折扣:业绩/吊牌总额*100%。

    • 消费件数:购买订单件数减去退款订单件数。

    • 最高单笔:购买订单中交易最高的金额。

    • 退款次数:退款单据次数。

    • 累计退款:累计退款金额。

    • 件单价:业绩/件数。

    • 连带率:件数/笔数。

    • 客单价:业绩/笔数。

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