IDaaS（IDentity-as-a-Service）是阿里云为企业客户提供的身份访问管理公共云服务，而 IDaaS CIAM （Customer Identity & Access Management System）为企业提供了针对消费者、会员等外部用户的统一身份管理解决方案。
当我们讨论 IAM 的时候，大多数人想到的都是近二十年来不断发展的、针对企业内部员工、合作伙伴、渠道方、临时人员等提供统一身份和权限管理能力的内部产品。然而，随着「应用」的边界拓展到我们生活的方方面面，统一管理身份的需求也不断拓展边界，以企业为核心，由内而外，开始容纳企业外部的海量客户。
中国的 C 端市场有着旺盛生命力，针对不同的、隔绝的细分市场，产生了层出不穷的模式创新，不断深入地为用户提供方便、增加留存和黏性。一些应用用户数量的爆炸式发展，会给应用开发团队带来意料之外巨大的扩充、重设计、安全合规工作量；中国用户的独特体验预期，也给外企入华带来了巨大的挑战。在白热化的发展中，企业的支配权越来越低，用户的选择权越来越大。跨平台的统一用户体验不再是一个锦上添花的能力，而变成了差异化竞争的利器。
企业内的员工，可以通过培训和熟悉，来接受一款体验不那么优秀、但可以有效解决业务问题的 IAM 产品。但最终顾客永远是有选择的，预期未得到满足的结果，就会导致顾客流失。
2015 年开始，开始有咨询公司将 CIAM（Customer Identity & Access Management）作为一个独立的、拥有其独特要求的产品来看待。完全不同于以业务效率为核心的 EIAM（Employee Identity & Access Management）产品，CIAM 的目标是协助企业完成顾客身份信息化转型，整合内部散乱的身份体系，在所有对外服务中统一用户的身份，在以体验为核心的用户争夺战中，为终端用户提供完整的身份自助服务、为不同平台用户提供统一而流畅的使用、注册体验，以此来提高用户的留存、黏性，进一步创造价值，在行业竞争中取得先机。
顾客身份管理的独特要求，特别是对规模、性能、可用性以及对跨平台无缝使用的要求，使得 CIAM 必须成为一个独立的市场，完全区别于员工身份管理的 EIAM。—— Forrester
中国市场的终端用户需求非常独特，其使用习惯、沟通方式、对便捷性、服务可用性、安全性的要求都与国际上迥乎不同。在竞争中，能够用最本土化的方式，让用户稳定、安全使用所提供服务的企业，将会为企业带来巨大的竞争优势。
在企业内部，CIAM 的需求从最迫切的体验部门、架构部分、市场部门，一直延伸到安全部门、技术部门、法务部门、客户服务部门等，不同部门对 CIAM 的关注点也不全相同，在选取一个合适的 CIAM 方案的时候，需要综合内外的需求，选择一个有充足处理海量用户经验、了解 IAM 领域的最佳安全和功能实践、并能跟随行业发展而随时提供最贴合用户需求的服务提供商。选择错误的 CIAM 的后果，轻则影响到用户体验，严重的会显著损害品牌形象和企业营收。
阿里云 IDaaS 应用身份服务是中国国内第一家提供完整公有云、私有化 CIAM 解决方案的服务提供方，为企业提供安全、可靠、可扩展的面向顾客的身份权限服务。
IDaaS CIAM （Customer Identity & Access Management System）为企业提供了针对消费者、会员等外部用户的统一身份管理解决方案。
接入 CIAM，您将获得整套、成熟的 C 端账号管理能力。应用可以通过接入 CIAM 的 API 来实现基本而完善的注册、登录、密码管理、账号自服务等能力。管理员可以在控制台中直观地查看用户的访问趋势，并进行账户管理。
IDaaS CIAM 提供【私有化】版本以及公共云【专属版】。
私有化版本：请咨询 IDaaS 产品团队获取更多信息。
公共云专属版：为公共云客户开放，资源独享、支持定制和客制化解决方案制定以及专家服务。