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技能组管理

更新时间:2020-10-30 19:12

概述

将您呼叫中心系统中的技能组信息,维护在智能对话分析服务中,以便在 呼叫中心质检-配置管理 中新建配置时选择所需的技能组。

技能组列表。

新建技能组

  1. 点击列表右上角的 新建技能组 按钮。

  2. 在右侧新弹出的窗口中填写技能组ID和技能组名称,请确保技能组ID的准确性,因为 配置管理 中是根据技能组ID匹配对应的配置的。

  3. 技能组ID不可重复,一个技能组ID只能创建一个技能组信息。新建技能组。

列表操作

  1. 编辑:编辑技能组,只能编辑技能组名称。

  2. 删除:删除技能组,删除后立即生效。