本文汇总了管理员管理无影云桌面的相关问题。

云桌面有哪些规格，是怎么收费的？

云桌面的规格包括计算资源（vCPU、内存和GPU）和存储资源（系统盘、数据盘），针对不同的业务需求，阿里云提供了通用办公型、图形型等类型规格。更多信息，请参见桌面规格概述。

云桌面按桌面规格包含的资源进行计费，计费方式支持包年包月和按量付费。除了桌面资源外，涉及收费的资源包括AD Connector、网络带宽、共享存储NAS等。更多信息，请参见计费概述。

账号欠费时，云桌面还能使用吗？

账号当前的可用余额（含现金、代金券、优惠券等）不能结清已出的账单时，系统即判定账号欠费。此时，根据您使用的账号系统类型和云桌面的计费方式，会有不同的处理策略。一般来说，您可以正常使用已经预付费的包年包月云桌面，但可能无法使用按量付费云桌面。更多信息，请参见欠费处理。
注意 AD Connector因欠费导致无法使用时，对应工作区下的所有云桌面将无法正常使用。

为什么创建云桌面时没有用户可以选择？

如果选择用户的下拉列表为空，说明还未创建用户，您可以根据用户账号系统类型按以下方式创建用户：

云桌面创建失败怎么办？

使用过程中可能会由于创建云桌面的人数过多导致云桌面创建失败，系统会提供排队机制，但若在1个小时之内云桌面还未创建成功，控制台会显示创建失败，此时您可以释放失败的云桌面再重新创建，若您在7日内没有释放失败的云桌面，系统会自动回收。创建失败的云桌面并不会收取费用。

云桌面的状态一直是注册中，怎么办？

云桌面的状态如果一直是注册中，可尝试以下方式解决：
  • 关机后重建云桌面。具体操作，请参见重建云桌面。
  • 关机后使用快照恢复云桌面。具体操作，请参见恢复数据。

创建云桌面时，提示“当前询价失败，请刷新页面重试”，怎么办？

如果您使用阿里云RAM用户账号创建云桌面时，出现“当前询价失败，请刷新页面重试”的报错提示，您可以参考以下方式解决：
  1. 使用阿里云账号登录RAM控制台。
  2. 找到目标RAM用户，查看该账号的权限策略。如果该账号没有AliyunBSSFullAccess的权限，请为其添加。具体操作，请参见为RAM用户授权。

    AliyunBSSFullAccess是费用中心全部权限策略，拥有该策略用户具有所有权限，包括购买产品、查看消费记录等。

一个云桌面可以给多个用户使用吗？

一个云桌面可以分配给多个用户使用，但在同一时间内，只有一个用户可以使用。您可以根据需要配置云桌面关联的安全策略，设置是否允许用户抢占登录。更多信息，请参见查看和分配用户。

云桌面可以从杭州地域迁到北京地域吗？

不可以。目前不支持跨地域迁移云桌面。

终端用户登录后没有看到云桌面怎么办？

请按以下步骤检查该用户账号下是否已分配云桌面：
  1. 登录无影云桌面控制台。
  2. 在顶部菜单栏选择地域。
  3. 在左侧导航栏，选择云桌面管理 > 桌面管理。
  4. 在搜索栏，选择用户ID，输入用户ID进行搜索。
    • 如果该用户下已有云桌面，请检查输入的工作区ID是否正确。
    • 如果该用户下没有云桌面，可以为其分配云桌面。具体操作，请参见查看和分配用户。

终端用户在云桌面中安装应用时，需要输入管理员密码，怎么办？

在云桌面中安装应用时，如果弹出需要输入管理员用户名和密码的对话框，则表示终端用户使用的用户账号不具备云桌面的本地管理员权限。您可以按照以下步骤进行设置：
  1. 登录无影云桌面控制台。
  2. 在顶部菜单栏选择地域。
  3. 在左侧导航栏，选择云桌面管理 > 桌面管理。
  4. 在云桌面管理页面找到目标云桌面，单击对应操作列中的更多图标，选择发送远程命令。
  5. 根据云桌面的操作系统类型，执行对应的命令进行设置。
    • Windows云桌面
      命令类型选择PowerShell，命令内容如下：
       net localgroup administrators "ecd\用户名" /add
    • Linux云桌面
      命令类型选择Shell，命令内容如下：
      #!/bin/bash 
echo "ecd\\\\用户名 ALL=(ALL) NOPASSWD:ALL #SET_BY_EDS" >> /etc/sudoers
      说明 用户名由终端用户提供。终端用户登录云桌面后执行whoami命令可以获取用户名（命令结果中ecd\后面的字符串即为用户名）。
  6. 重启云桌面。

策略可以配置哪些权限？

策略可以配置USB重定向、水印、本地磁盘映射、剪贴板等权限，来控制终端与云桌面之间的数据传输、外设接入等相关权限，以提高安全性。更多信息，请参见策略概述。

修改了云桌面关联的策略后，需要重启云桌面吗？

无需重启云桌面。重新连接云桌面后，新的策略即可生效。更多信息，请参见修改策略。

如何实现云桌面只能访问特定的域名？

您可以通过策略控制终端用户使用云桌面的相关权限。策略中支持域名黑白名单功能，配置后可以控制云桌面可以访问哪些域名：
  • 默认情况下，黑名单和白名单均不配置，云桌面可以访问所有域名。
  • 配置黑名单时，云桌面不可以访问黑名单中的域名。
  • 配置白名单时，云桌面只可以访问白名单中的域名。
说明 域名黑名单和白名单为互斥关系，如果两者均配置，系统只保留最新一次配置的域名数据。

对于使用同一云桌面的不同用户，可以使用不同的策略吗？

不可以。目前策略控制的是桌面级别的权限，暂不支持控制用户级别的权限。

云桌面可以使用ECS的公共镜像、自定义镜像或镜像市场的镜像吗？

不可以。云桌面仅支持云桌面自带的系统镜像，以及基于系统镜像制作的自定义镜像。

云桌面可以更换镜像吗？

已创建的云桌面是否支持更换镜像，由云桌面关联的桌面模板类型决定。相关说明如下：
  • 如果是基于自定义桌面模板创建的云桌面，您可以通过以下方式实现更换镜像：
    1. 修改桌面模板，将镜像更改为新的镜像。具体操作，请参见修改桌面模板。
    2. 重建桌面，更换原桌面的镜像。具体操作，请参见重建云桌面。
  • 如果是基于系统桌面模板创建的云桌面，不支持更换镜像。

创建自定义镜像需要多少时间？

您可以基于已有云桌面创建自定义镜像，根据云桌面数据的大小，创建自定义镜像大概需要10~20分钟。

本地IDC可以使用IPsec-VPN接入无影云桌面吗？

不可以。目前仅支持通过SSL-VPN、智能接入网关SAG或者高速通道（专线）接入。

云桌面无法上网怎么办？

您需要为云桌面所属的工作区开通互联网访问功能，云桌面才可以访问公网。具体操作，请参见管理互联网访问。
说明 互联网访问功能仅适用于新版工作区（ID格式为：地域ID+dir+10位数字），如果您使用的工作区是旧版目录升级而成（ID格式为：地域ID+dir+17位字母和数字），您可以通过配置EIP或者配置NAT的方式为云桌面开通公网访问。具体操作，请参见配置EIP和配置NAT。

海外地域的工作区无法开通互联网访问吗？

中国站暂不支持购买中国香港和海外地域的互联网访问包，国际站仅支持购买中国香港和海外地域的互联网访问包。对于无法购买互联网访问包的工作区，如果该工作区下的云桌面有公网访问需求，建议您使用云企业网CEN打通VPC后，自建NAT网关或者代理服务器。