无影云桌面退订规则、退订操作、退款周期等信息_无影云电脑(WUYING Workspace)-阿里云帮助中心

如果您购买无影云电脑后需要退订，您可以通过退订管理退订无影云电脑。本文为您介绍无影云电脑退订规则、退订操作、退款周期和退款流向等信息。

注意事项

退款时只退还您的实付金额，不包含通过代金券、优惠券抵扣的部分。
在使用无影云电脑产品的过程中，如果违反相关法律法规或违反所购产品服务条款的规定，则不予退款。
退订无影云电脑前，请您仔细核对退订资源的信息，确认退订条款和退订金额。

退款场景和规则

说明

本文描述的退款相关信息供您参考，以了解无影云电脑产品的退订规则和退款金额计算方式，实际退款金额请以具体页面为准。

以下为您介绍无影云电脑的退订场景、退订规则和退订金额等信息。

场景	退订规则说明	退订金额计算
退订使用中的资源说明如您购买资源后不再需要该资源，可退订当前使用中的部分（包含正在使用中的部分以及未生效的续费周期）。	五天无理由全额退订支持五天无理由全额退订，在包年包月新购5天内，可申请无理由全额退款。	需退还实付金额，即退订金额=订单实付金额。
	非全额退订支持退订，但不满足五天内无理由全额退订规则的预付费无影云电脑退货退款，属于非全额退订。说明参与活动购买的无影云电脑资源，如果通用退订规则与活动规则冲突，以活动规则为准；活动中说明不支持退款的资源则不支持退订，如果您有疑问，请提交工单咨询。如果退订金额为0，不支持在线自助退订。已使用时长指订单的实际消费时长，例如购买云电脑1年，使用10天后发起退款，则已使用时长为10天；已使用时长精确到天，不满一天按天计算。包年包月天价=订单原价/订单实际购买时长。	退订金额=订单实付金额－已消费金额说明订单实付金额仅指用户以现金方式支付的订单款项，不包含用户通过代金券、优惠券抵扣的部分。已消费金额`=`包年包月天价`x`已使用时长`x`已使用时长可享受的折扣包年包月天价按照原始订单支付的原价折算。已使用时长精确到天，不满一天按一天计算。
退订续费周期	资源创建成功后，若资源已进行续费操作，可选择单独退订未生效的续费订单。对于已生效的续费订单，退订规则参考退订使用中的资源。说明续费订单生效前，若对该资源进行了变更操作，只能退订资源，不允许退订续费订单。	退订金额=订单实付金额说明订单实付金额仅指用户以现金方式支付的订单款项，不包含用户通过代金券、优惠券抵扣的部分。
包年包月转按量付费退款	创建一台包年包月云电脑后，您可以将云电脑的计费方式转为按量付费，回收部分成本，同时更加灵活地按需使用资源。计费方式转换时，会退还剩余的费用，退订金额具体的计费规则如下：说明退订仅指用户以现金方式支付的订单款项，不包含用户通过代金券、优惠券抵扣的部分。云电脑转换计费方式时每月有最大额度限制，额度根据您历史消费情况而定。具体额度以页面展示为准。退款会消耗额度，当月退款额度超限后不能再操作退款，次月1日自动更新。已使用时长指订单的实际消费时长，例如购买云电脑1年，使用10天后发起退款，则已使用时长为10天；已使用时长不足一天，按照一天计算。	退订金额=订单实付金额－已消费金额说明订单实付金额仅指用户以现金方式支付的订单款项，不包含用户通过代金券、优惠券抵扣的部分。已消费金额的计算规则为：已消费金额`=`包年包月天价`x`已使用时长`x`已使用时长可享受的折扣。
创建/变更资源失败自动退订	当订单中有资源开通失败时，系统会自动退订开通失败的资源。	查看该订单中资源的开通情况，请查看订单详情。

退款操作

退货退款前，请先确认是否满足退订规则，仔细核对退订资源的信息，并确认云电脑数据已备份或者迁移。具体操作，请参见使用快照（公测）。

下文以退订使用中云电脑为例，说明退款的具体操作步骤。

登录阿里云用户中心的退订管理页面。
在退订管理页面，选择退订使用中资源 > 普通云产品。
在普通云产品区域下，在产品名称中输入无影云电脑，然后单击搜索。
在类型中选择非全额退订。
找到待退订的云电脑，单击相应操作列的退订资源。
请仔细核对退订资源的信息，并确认退订条款和退订金额，资源一经退订无法恢复。
在退订资源页面，选择退订原因，选中相关服务协议后，单击立即退订。
在弹出的提示对话框，单击确定。

退款周期和资金流向

申请退订无影云电脑后，退款周期和资金流向请参见退订资金流向。

说明

退款仅指您以现金或储值卡方式支付的订单款项，您通过代金券、优惠券抵扣的部分不支持退回。

退款说明

注意事项

退款场景和规则

退款操作

退款周期和资金流向

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