如果您购买云桌面后需要退订,您可以通过退订管理退订云桌面。本文为您介绍无影云桌面退订规则、退订操作、退款周期和退款流向等信息。

注意事项

  • 退款时只退还您的实付金额,不包含通过代金券、优惠券抵扣的部分。
  • 在使用云桌面产品的过程中,如果违反相关法律法规或违反所购产品服务条款的规定,则不予退款。
  • 退订云桌面前,请您仔细核对退订资源的信息,确认退订条款和退订金额。

退款场景和规则

说明 本文描述的退款相关信息供您参考,以了解无影云桌面产品的退订规则和退款金额计算方式,实际退款金额请以具体页面为准。

以下为您介绍无影云桌面的退订场景、退订规则和退订金额等信息。

场景 退订规则说明 退订金额计算
退订使用中的资源 支持退订,但不满足五天内无理由全额退订规则的预付费云产品退货退款,属于非全额退订。
说明
  • 参与活动购买的云桌面资源,如果通用退订规则与活动规则冲突,以活动规则为准;活动中说明不支持退款的资源则不支持退订,如果您有疑问,请提交工单咨询。
  • 如果退订金额为0,不支持在线自助退订。
  • 已使用时长指订单的实际消费时长,例如购买云桌面1年,使用10天后发起退款,则已使用时长为10天;已使用时长精确到天,不满一天按天计算。
  • 包年包月天价=订单原价/订单实际购买时长。
退订金额=订单实付金额-已消费金额
说明
  • 订单实付金额仅指用户以现金方式支付的订单款项,不包含用户通过代金券、优惠券抵扣的部分。
  • 已消费金额=包年包月天价x已使用时长x已使用时长可享受的折扣
  • 包年包月天价按照原始订单支付的原价折算。
  • 已使用时长精确到天,不满一天按一天计算。
退订续费周期 资源创建成功后,若资源已进行续费操作,可选择单独退订未生效的续费订单。对于已生效的续费订单,退订规则参考退订使用中的资源。
说明 续费订单生效前,若对该资源进行了变更操作,只能退订资源,不允许退订续费订单。
退订金额=订单实付金额
说明 订单实付金额仅指用户以现金方式支付的订单款项,不包含用户通过代金券、优惠券抵扣的部分。
包年包月转按量付费退款 创建一台包年包月云桌面后,您可以将云桌面的计费方式转为按量付费,回收部分成本,同时更加灵活地按需使用资源。计费方式转换时,会退还剩余的费用,退订金额具体的计费规则如下:
说明
  • 退订仅指用户以现金方式支付的订单款项,不包含用户通过代金券、优惠券抵扣的部分。
  • 云桌面转换计费方式时每月有最大额度限制,额度根据您历史消费情况而定。具体额度以页面展示为准。退款会消耗额度,当月退款额度超限后不能再操作退款,次月1日自动更新。
  • 已使用时长指订单的实际消费时长,例如购买云桌面1年,使用10天后发起退款,则已使用时长为10天;已使用时长不足一天,按照一天计算。
退订金额=订单实付金额-已消费金额
说明
  • 订单实付金额仅指用户以现金方式支付的订单款项,不包含用户通过代金券、优惠券抵扣的部分。
  • 已消费金额的计算规则为:已消费金额=包年包月天价x已使用时长x已使用时长可享受的折扣。
创建/变更资源失败自动退订 当订单中有资源开通失败时,系统会自动退订开通失败的资源。 查看该订单中资源的开通情况,请查看订单详情

退款操作

退货退款前,请先确认是否满足退订规则,仔细核对退订资源的信息,并确认云桌面数据已备份或者迁移。具体操作,请参见创建快照

下文以退订使用中云桌面为例,说明退款的具体操作步骤。

  1. 登录阿里云用户中心的退订管理页面。
  2. 退订管理页面,选择退订使用中资源 > 普通云产品
  3. 普通云产品区域下,在产品名称中输入无影云桌面,然后单击搜索
  4. 类型中选择非全额退订
  5. 找到待退订的云桌面,单击相应操作列的退订资源
    请仔细核对退订资源的信息,并确认退订条款和退订金额,资源一经退订无法恢复。
  6. 退订资源页面,选择退订原因,选中相关服务协议后,单击立即退订
  7. 在弹出的提示对话框,单击确定

退款周期和资金流向

申请退订云桌面后,退款周期和资金流向请参见退订资金流向
说明 退款仅指您以现金或储值卡方式支付的订单款项,您通过代金券、优惠券抵扣的部分不支持退回。

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