本文为您介绍视频点播的退款规则及退订资金流向等信息。

退款规则

说明
  • 退款只退还实付金额,已使用的代金券不退还。
  • 参与活动购买产品,如若通用退款规则与活动规则冲突,以活动规则为准。若发生退款,赠品(代金券、延长服务期等)将作废清零。
  • 更多详细规则,请参见退订规则说明
计费方式 退款说明 退款方式
按量计费 按量计费是根据实际使用情况实时产生账单,因此不涉及退款。 不涉及。
资源包 资源包支持五天无理由全额退款,只有当资源包购买5天(含)内且未使用(5天内的时间包含产品试用时间、从产品开通时间点开始计算5*24小时)才符合条件退订,其余情况(资源包已使用、资源包使用或到期后的剩余用量等情况)均不支持退订退款。
说明 因基础版和标准版的短视频SDK是通过购买资源包(流量包、存储包等)赠送的,所以如果激活了赠送的基础版或标准版的短视频SDK License,则相应购买的流量包、存储包等资源包都不支持退订。
在您确保充分了解退订规则后,可通过用户中心控制台发起退款申请,具体操作,请参见退款方式
短视频SDK(按年购买) 不支持退订。 不涉及。

退款流向

关于退款后的资金流向,请参见退订资金流向

退款方式

  1. 登录用户中心
  2. 在左侧导航栏选择订单管理 > 退订管理
  3. 退订管理页面的五天无理由退订页签中,可通过产品名称、定单时间等过滤待退订的订单信息,进行退款操作。