退订资金去向说明

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资源退订后,系统会将退款金额原路返回到您的支付账户。整个过程可能需要一定的时间来完成,期间您可以在阿里云的费用与成本-我的订单页查看退款状态和退款金额。

退订后资金流向

退订后退款的资金一般遵循原路退款的规则,退款回原付款的渠道。

  • 通过支付宝支付的订单,自2019329日之后,付款后18个月(548天)内发生退订,退订款项退至支付使用的支付宝账号,如遇退款失败,则退回至您阿里云的账户余额。

  • 通过网银支付的订单,在支付后的90天内退订,退订款项一般原路退回原付款的银行卡,如遇银行退款失败,则退回至您阿里云的账户余额。

  • 通过账户余额支付的订单,直接退至账户余额。

  • 其他支付方式(如微信支付、银联云闪付等)支付的订单优先原路退回;若失败则退至阿里云的账户余额。

特殊情况说明

  • 已开具发票的订单退款情况:

    • 退款金额小于账号当前可开票金额,则优先原路退回;若超出原路退款时限,则退回账户余额。

    • 退款金额大于账号当前可开票金额,则直接退回账户余额,用户如需取回,需要处理欠票后,再申请提现。

  • 退款金额限制:

    优惠券抵扣的部分不支持退回,仅退还以现金或储蓄卡方式支付的订单款项。

退款到账时间

  • 产品退订成功,退款大约会在2个工作日内退回(退款仅指用户以现金或储值卡方式支付的订单款项,用户通过代金券、优惠券抵扣的部分不支持退回)。

  • 通过网银支付的订单发生退订且满足原路退回,受银行受理时间影响,预计2-3个工作日内到账。