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欠票冲抵

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一键部署

如果您在老版(橙色版)

操作场景

如果您产生了退款/降配订单,您会存在欠票,为方便后续业务顺利进行,您可能需要处理欠票,该文档将为您提供欠票冲抵的操作指导。

说明

阿里云是基于客户实际消费金额开具发票,如果您对已经开具发票的资源订单,再操作退款,降配等操作,则实际消费的金额少于您已经开具的发票金额,其中的差额部分即产生为欠票。

举例:

  1. 客户A在1号下单购买ECS云服务器资源,支付100元,并对这一订单申请开具了发票100元;

  2. 客户A在10号发现业务已经不需要该服务器,故申请了退款,退得金额30元;

    此时客户在阿里云的实际消费金额为100-30=70元,然而客户已经在1号开具了100元的发票,系统此时为客户A产生30元的欠票金额。

重要

如您阿里云账户下存在余额,则欠票对应的金额,不可提现,需要您处理掉欠票金额,对应余额才能释放并允许提现。

前提条件

  • 有后续的其他消费,对应消费金额大于欠票金额,且未开票。

  • 消费的商品与欠票对应商品在相同税目,税率一致。

  • 消费的开票方主体一致。

操作流程

欠票可以通过以下两个方法处理,本文重点介绍方法二。

说明
  • 方法一:退票重开

如产生欠票对应原发票,您未入账抵扣,且适合退票重开,将原发票退回。退回后,阿里云小二将为您作废原发票,并处理冲抵掉欠票金额。此后您可以按照实际消费金额,重新申请开票。

  • 方法二:欠票冲抵

一般情况下,已经开具的发票都已经入账,退票重开操作相对复杂,耗时也较长。阿里云提供以其他消费金额冲抵的方式,处理欠票金额。

  1. 发票管理首页,点击欠票金额后的去处理按钮,进入欠票处理页面。image.png

  2. 在页面左侧选择需要冲抵的欠票记录,确认欠票金额;并在右侧选择用于冲抵该欠票金额的其他消费账单及金额。

  3. 最后在页面底部,确认选择冲抵的欠票及金额,点击确认抵扣。提交之后,系统即自动抵扣对应的欠票金额,而选择抵扣欠票的消费账单,则在后续申请开票中不可见。image.png

如果您在新版(蓝色版)

操作场景

如果您产生了退款/降配订单,您会存在欠票,为方便后续业务顺利进行,您可能需要处理欠票,该文档将为您提供欠票冲抵的操作指导。

说明

阿里云是基于客户实际消费金额开具发票,如果您对已经开具发票的资源订单,再操作退款,降配等操作,则实际消费的金额少于您已经开具的发票金额,其中的差额部分即产生为欠票。

举例:

  1. 客户A在1号下单购买ECS云服务器资源,支付100元,并对这一订单申请开具了发票100元。

  2. 客户A在10号发现业务已经不需要该服务器,故申请了退款,退得金额30元。

    此时客户在阿里云的实际消费金额为100-30=70元,然而客户已经在1号开具了100元的发票,系统此时为客户A产生30元的欠票金额。

前提条件

  • 有后续的其他消费,对应消费金额大于欠票金额,且未开票。

  • 消费的商品与欠票对应商品在相同税目,税率一致。

  • 消费的开票方主体一致。

操作流程

欠票可以通过以下两个方法处理,本文重点介绍方法二。

说明
  • 方法一:退票重开

如产生欠票对应原发票,您未入账抵扣,且适合退票重开,将原发票退回。退回后,阿里云小二将为您作废原发票,并处理冲抵掉欠票金额。此后您可以按照实际消费金额,重新申请开票。

  • 方法二:欠票冲抵

一般情况下,已经开具的发票都已经入账,退票重开操作相对复杂,耗时也较长。阿里云提供以其他消费金额冲抵的方式,处理欠票金额。

第一步:进入欠票处理页面

  1. 发票管理首页,点击欠票金额后的去处理按钮,进入欠票处理页面。

  1. 在页面选择需要冲抵的欠票记录,确认欠票金额;并选择用于冲抵该欠票金额的其他消费账单及金额。

(1) 在企业多账号场景下,MA和管理员可以选择查看多个账号的欠票和消费记录,并进行跨账号冲抵。

(2)未开通企业多账号服务的,以及开通企业多账号服务的成员账号,仅能查看自己账号下的欠票和消费记录。

  1. 最后在页面底部,确认选择冲抵的欠票及金额,点击确认抵扣。提交之后,系统即自动抵扣对应的欠票金额,而选择抵扣欠票的消费账单,则在后续申请开票中不可见。

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