常见问题
发信
- 无法发送邮件的排查方法
- 常见错误的解决方法
- 如何设置邮件已读回执
- 发送的邮件被接收方判断为垃圾邮件
- 发送邮件时提示“发送频率过高或其他未知错误，请您稍后再试”
- 发信失败并提示“550 failed to meet SPF requirements”
- 发信失败并提示“reject by behaviour spam currently unexpected sending”
- WebMail发信失败并提示“由于未知错误，此邮件发送失败”
- 发信失败并出现502或503身份认证失败的错误
- WebMail发送邮件时失败并提示“发件人地址错误”
- 系统退信并提示“spf check failed”错误
- 发送垃圾邮件导致账号被封
- 如何通过SMTP程序发信
- 发信失败并提示“对方域名无效，系统设置不支持向外域发信”
- 向任意外部邮箱发信均会失败或退回，但本域内发信正常
- 正常发送邮件，但收信方重复收取到相同的邮件
- 发送邮件失败并提示“too frequently sending”错误
- 邮件发送成功，但对方未收到邮件
- 发信失败时的常见错误
- 通过WebMail回复的邮件不含附件
- WebMail的已发送目录中未保存通过邮件客户端发送的邮件
- 通过Outlook发信时提示“0X80042108 此操作已超时等候发送（SMTP）服务器响应”
- 企业邮箱的所有功能均不可用
收信
- 常见错误的解决方法
- 收到垃圾邮件时应该如何处理
- 因空间满导致阿里云企业邮箱无法接收邮件
- 通过邮件客户端收信后，WebMail中的邮件消失了
- 收信失败并报错“550 mailbox is full”
- 不在收件人列表却可以收到邮件
- 无法收取外部邮件的常见问题
- 未收到发信方的邮件，同时发信方收到退信提示“reject by behaviour spam list on rbl sites”
- 邮件客户端无法收取到WebMail中的所有邮件，只能收取其中部分邮件
- 如何辨别发信方的真实身份
- 通过邮件客户端收取的邮件被判定为“垃圾邮件”
- 正常邮件被存入垃圾邮件箱
- 收信日期与发信的实际时间不一致
- 邮件内容出现乱码
- 发信方头像上含有红色感叹号
- RTF邮件格式的问题说明
- 收信失败，发信方收到退信提示“您暂时无权给此账号发信”
- 收信失败并提示“554 delivery error: dd This user doesn’t have a **.com e-mailaccount”错误
- 未收到来自外部邮箱个别时间点的邮件
- 无法收取来自某一特定邮箱服务提供商的邮件
- 只能发信，不能收信
- 如何防止垃圾邮件
- 代收其他邮箱的邮件
- 使用第三方客户端收信存在延迟
- 企业邮箱的所有功能均不可用
- 如何分析邮件信头
邮件客户端
- 通过第三方邮件客户端使用阿里企业邮箱的配置方法
- 手机移动端（Android和iOS）邮件软件的设置方法
- Windows10系统内置邮件客户端的配置方法
- 网易邮箱大师客户端的配置方法
- 网易闪电邮客户端的配置方法
- 常见的邮件客户端报错及解决方案
- 在Outlook中通过SSL加密登录时系统提示“目标主要名称不正确”
- 安卓版阿里邮箱APP中开启邮件提醒
- 设置Foxmail邮件客户端时系统提示“553 authentication is required”错误
- 邮件客户端无法收取到WebMail中的所有邮件，只能收取其中部分邮件
- 通过Outlook发信时提示“0X80042108 此操作已超时等候发送（SMTP）服务器响应”
- Outlook Express提示“0X800C0133”错误
- 在邮件客户端上重复收取邮件
- 通过邮件客户端收取的邮件被判定为“垃圾邮件”
- 使用第三方客户端收信时存在延迟
- 使用WebMail收信时存在延迟
- Outlook和Foxmail中配置阿里云企业邮箱时一直提示密码错误
- Outlook Express能收邮件但不能发邮件，发邮件时提示“0x800CCC78 ”错误
- 第三方客户端提示“不知道这样的主机”或“在网络上找不到输入的服务器名称”或“无法连接到接收电子邮件服务器”
退信
- 退信并提示“spamed by local spam engine”
- 收到来自非postmaster@net.cn的退信
- 系统退信并提示“spf check failed”错误
- 退信并提示“502 Mailfrom account is a local account”错误
- 退信并提示“503 RCPT account isn’t a local account”错误
- 未发送邮件情况下收到大量退信
登录/访问
- 忘记密码
- 无法登录企业邮箱网页版WebMail
- WebMail提示“密码错误过多，请1小时后重试”
- 登录时提示“您的账号已被冻结，请联系邮箱管理员处理”
- 登录界面无法输入用户名密码
- 在海外访问企业邮箱时网络不稳定
- Outlook和Foxmail中配置阿里云企业邮箱时一直提示密码错误