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阿里云虚商伙伴提交工单指南

工单入口:https://workorder.alibaba.com/ticket-outer/ticketCreate

问题分类

一级 分类

选择自己的虚商渠道,渠道命名规范:【FUSION】+虚商名称

如没有找到,请联系虚商团队: 泽云

二级 问题分类

产品需求:虚商侧对云产品有售卖需求时,请选此分类

集成接入:新虚商客户接入FUSION集成方案的全过程,虚商侧在此集成范畴中产生的问题请选此分类

线上问题:集成接入完成,项目上线后,虚商侧运营过程中产生的问题。该类问题暂不支持GOC工单输入,请走官网工单。参考:如何在官网上提交工单

标题

问题描述

工单信息完整性:虚商名称、BID、UID(如不涉及可不填)、问题描述准确完整、必要时可提供截图描述。信息不完整可能会影响工单处理效率。

示例:定制化需求、屏蔽菜单或按钮需求是否讲清楚需要原因考虑?

敏感信息

账号密码等信息在此处录入

附件

截图在此处上传

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