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优惠券的常见问题

优惠券的获取方式

• 活动获取:优惠券一般通过参与官网的优惠活动领取。用户可登录阿里云管理控制台后,在 优惠券管理中查看所拥有的优惠券。

优惠券的使用范围

• 优惠券适用的产品:优惠券分为通用优惠券和指定商品的优惠券。通用优惠券可使用绝大部分云服务器 ECS、对象存储 OSS、云数据库 RDS、域名、邮箱等产品;云通信和硬件类产品不包括在内。指定商品优惠券支持活动中规定参加的部分商品,具体可抵扣哪些种类的商品请见活动规则

• 代金券适用的消费类型:购买、续费、升级、更换操作系统、试用转正等。

是否可以用优惠券券支付续费?

使用优惠券券需符合该代金券适用的产品和场景。您可登录管理控制台,在优惠券管理页面中查看您拥有的优惠券的 适用产品、适用场景 及 有效期 信息。有效期内的有效优惠券,如果 适用产品 为您要购买的产品或为 通用(部分云通信和硬件类产品不包括);适用场景 包含 续费 或为 通用,则可用于支付续费。在续费支付页面,系统会自动匹配适用的优惠券,您可选择您要使用的适用优惠券或放弃使用优惠券。

优惠券使用后是否可以退换?

优惠券在订单上使用后,若订单未支付并作废,优惠券将退回。当订单支付之后,退款订单将不会退会优惠券,按照优惠后实际支付的订单金额退回例如:购买符合 5 天无理由退款的云服务器 ECS 实例,下单时使用了优惠券并支付成功。申请 5 天无理由退款后,优惠券不会退回,且不补发优惠券或代金券。