用户营销概述

用户营销模块对接多种营销渠道,对您在用户洞察侧创建的受众,做指定渠道营销。

功能简介

用户营销模块主要包括三大部分:

  • 营销管理:

    • 活动管理:覆盖营销计划、营销执行等阶段,关联营销活动中涉及的受众、营销任务等,帮助您一站式管理营销活动的生命周期。

    • 素材管理:支持上传图片、视频、音频、Lottie作为营销素材。此外,您在创建营销任务时上传的素材也将保存在素材库中。您可以对这些素材进行集中管理。

    • 短链管理:将原始长网址压缩成短网址,可为短信预留更多的内容空间。

  • 触达营销:

    • 短信:对接阿里云短信平台、第三方短信平台,对受众进行定时或即时短信发送。

    • 邮件:对接阿里云邮件平台,对受众进行定时或即时邮件发送。

    • 微信:对接自有微信公众号,进行内容运营。

    • PUSH:对接友盟U-Push平台,对受众进行定时或即时PUSH发送。

    • 抖音:对接自有抖音账号,进行内容运营。

    • Webhook:通过Webhook对接您的一方系统(如CRM)或三方系统,对受众进行营销。

  • 广告营销:

说明

从2022年9月15日开始,不再支持对接第三方邮件平台、微博进行相应的营销。

使用流程

以下为用户营销模块的整体使用流程,不同渠道的详细流程,请参考具体渠道的文档。

  1. 制定营销计划,创建营销活动,请参见营销活动文档

    请在营销活动的不同阶段,根据活动的进展情况,进行生命周期管理。

  2. 将营销对象创建为受众,您可以采用从数据集、RFM/AIPL模型筛选出目标受众等方式,请参见受众管理

    若您有营销对象的ID列表,也可以只在创建营销任务时上传ID列表。

  3. 部分渠道需要购买用户营销功能包,具体信息请参见售卖清单和计费说明

  4. 对于微信公众号、抖音、友盟PUSH、数据银行、达摩盘、天攻智投、巨量引擎、腾讯广告、百度营销,进行相应的账号配置,请参见账号授权

  5. 对于阿里云短信、阿里云邮件、第三方短信、微信回流数据源、友盟PUSH,由组织管理员进行相应的接口配置,请参见接口管理

  6. 进行短信、邮件、微信模板管理,短信签名、短链管理,Webhook管理,图片、视频、音频、Lottie素材管理,请参见各渠道的模板管理等文档、Webhook管理素材管理等。

  7. 创建各渠道的营销任务,请参见各渠道的创建任务文档。

  8. 任务执行后:

    • 查看任务的执行情况,部分渠道支持将指定接收状态的用户保存为受众,请参见各渠道的任务管理文档。

    • 对相应的发送、阅读、曝光、点击数、花费等数据进行统计分析,请参见各渠道的营销效果分析文档。

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