常见问题

Q:为什么登录月份与系统显示月份不同?

A:小程序显示的月份是指税期(即税款所属期),不是当前公历的自然月份。该期间根据用户登录日期判断当前所属的税款所属期,判断的依据是税局每年公布的办税日历。

Q:购买了服务这个月为什么不能用?

A:为避免有限时间内数据准备不足而造成延迟报税的风险,目前系统不支持税期结束前24小时内购买报税服务。 您购买服务时间距离本月报税截止时间不足24小时,请于次月开启自助财税记账。

Q: 银行流水、发票上传失败,失败原因显示已记账?

A: 每月5日(遇节假日顺延)前为数据上传期,如超过5日(遇节假日顺延)本月账目是已记账状态,本月未上传的发票及银行流水可于次月5日(遇节假日顺延)前上传,如遇年底或特殊情况需补记请联系客服处理。

Q:工商信息与实际不符?

A:我们根据系统公示的工商信息同步工商数据,有可能会存在工商信息变更后,记账系统没能及时更新的情况,可手动修改或联系客服。

Q:增值税发票信息不能修改?

A:系统按照国家增值税发票查验平台校验通过的发票信息进行保存,此信息与发票票面信息保持一致,不支持手工修改。

Q:新注册公司没业务,是否可以不记账不报税?

A:不可以,工商、税务已经于2015年6月1日与中国人民银行个人信用征信系统联网,公司未注销的情况下,必须做账报税,否则法人及股东将有信用污点。

Q:个体工商户是不是可以不需要记账报税?

A:个体户也得记账、报税,《中华人民共和国税收征管法》第二十二条,从事生产、经营的纳税人应当自领取营业执照或者发生纳税义务之日起15日内,按照国家有关规定设置账簿,个体工商户也在要求范围内。

Q:每月是几号开始记账,几号报税?

A:每月票收到就开始记账,正常情况1-15日报税。如遇法定节假日按照税局要求顺延。

Q:拍照摄像头,拒绝后如何再次打开?

A:打开小程序,在右上角…中选择设置-相机设置或照片设置

Q:支付宝用户与阿里云用户如何解除绑定,或支付宝用户与智能财税小程序如何解除绑定?

A:用户可以通过支付宝扫码方式,登录阿里云官网,点击右上角“我的阿里云”头像,在账号中心-基本信息-三方账号绑定中,进行支付宝账户的解绑。

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Q:发票在哪里开?

A:登录阿里云官网,进入管理控制台页面,选择“费用”-“发票”里面申请开发票。

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