常见问题
Q：为什么登录月份与系统显示月份不同？
A：小程序显示的月份是指税期（即税款所属期），不是当前公历的自然月份。该期间根据用户登录日期判断当前所属的税款所属期，判断的依据是税局每年公布的办税日历。
Q：购买了服务这个月为什么不能用？
A：为避免有限时间内数据准备不足而造成延迟报税的风险，目前系统不支持税期结束前24小时内购买报税服务。 您购买服务时间距离本月报税截止时间不足24小时，请于次月开启自助财税记账。
Q: 银行流水、发票上传失败，失败原因显示已记账？
A: 每月5日（遇节假日顺延）前为数据上传期，如超过5日（遇节假日顺延）本月账目是已记账状态，本月未上传的发票及银行流水可于次月5日（遇节假日顺延）前上传，如遇年底或特殊情况需补记请联系客服处理。
Q：银行流水、回单如何下载？
A：不同银行下载流程有所区别，可登录支付宝-阿里云企航财税小程序，咨询在线客服。
Q：工商信息与实际不符？
A：我们根据系统公示的工商信息同步工商数据，有可能会存在工商信息变更后，记账系统没能及时更新的情况，可手动修改或联系客服。
Q：增值税发票信息不能修改？
A：系统按照国家增值税发票查验平台校验通过的发票信息进行保存，此信息与发票票面信息保持一致，不支持手工修改。
Q：新注册公司没业务，是否可以不记账不报税？
A：不可以，工商、税务已经于2015年6月1日与中国人民银行个人信用征信系统联网，公司未注销的情况下，必须做账报税，否则法人及股东将有信用污点。
Q：个体工商户是不是可以不需要记账报税？
A：个体户也得记账、报税，《中华人民共和国税收征管法》第二十二条，从事生产、经营的纳税人应当自领取营业执照或者发生纳税义务之日起15日内，按照国家有关规定设置账簿，个体工商户也在要求范围内。
Q：每月是几号开始记账，几号报税？
A：每月票收到就开始记账，正常情况1-15日报税。如遇法定节假日按照税局要求顺延。
Q：拍照摄像头，拒绝后如何再次打开？
A：打开小程序，在右上角…中选择设置-相机设置或照片设置
Q：支付宝用户与阿里云用户如何解除绑定，或支付宝用户与智能财税小程序如何解除绑定？
A：用户可以通过支付宝扫码方式，登录阿里云官网，点击右上角“我的阿里云”头像，在账号中心-基本信息-三方账号绑定中，进行支付宝账户的解绑。
Q：发票在哪里开？
A：登录阿里云官网，进入管理控制台页面，选择“费用”-“发票”里面申请开发票。