产品适用场景
智能外呼机器人适用于多种业务场景，主要分为以下几类：营销、回访、调研、通知/提醒、关怀、催收。根据不同的行业场景需求，针对智能外呼平台话术进行针对性配置，完成外呼动作。
营销 - 针对合法手段获取的用户名单进行营销推广，比如产品推荐、促销活动、确认购买意向等，目前国家政策整体对营销场景管控较为严格，需要在遵守相关要求的前提下完成外呼营销。
回访 - 一般指满意度回访，针对参与业务办理或办结的用户自动进行电话回访，根据业务办理情况，收集不同反馈，并可按照业务标签对会话打标分类。
调研 - 和回访类似，但不仅针对已接触过的用户，也可能针对潜在或新增用户进行问卷调研，比如课程调研、市场调研、疫情流调等。
通知/提醒 - 一句话语音通知，当用户完成某业务动作时，对用户进行电话语音通知；或当用户即将到达某生命周期节点，对用户进行电话语音提醒，比如预约提醒、活动提醒、到期提醒等。
关怀 - 对会员用户或老客户进行用户关怀，比如生日活动、权益升级、沉睡客户唤醒。
催收 - 针对金融、公共事务等行业在贷款、水费、电费的催缴和还款场景，使用智能外呼进行自动催收，简单流程可能为一句话提醒或通知，复杂流程可能会包括核身、信息告知等多轮交互。
基本业务流程
第一步：建立实例
进入产品控制台【业务管理】菜单，新建业务并分配并发以及选择对话场景来源，一般客户选择【对话引擎3.0】，如果您是智能对话机器人的画布场景，在选择【对话机器人】，创建完成后点击进入到业务实例中
第二步：创建画布场景
在【场景管理】菜单中新建场景，设计外呼话术模板，设计完成后保存并且语音调试没问题，即可发布场景，等待审核通过
第三步：号码绑定业务
在【号码管理】菜单中将号码绑定到所建立并使用的实例中
第四步：建立外呼任务并上传号码名单
在【任务管理】菜单中建立外呼任务策略，引用审核通过并已经发布成功的画布，下一步上传外呼名单确定即可
第五步：查看外呼记录
在【任务管理】菜单中找到发起的任务，点击查看即可以看到任务执行的结果
