本文档主要用于阿里云Vlog系统搭建及售后运维指导,包含摄像机点位选取、设备激活、系统调试等流程。
文档修订历史
版本号 | 内容提要 | 发布日期 |
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V1.0.0 | 首次发布 | 2021/01/21 |
1. 前言
1.1. 文档适用范围
本文档主要用于阿里云Vlog系统搭建及售后运维指导,包含摄像机点位选取、设备激活、系统调试等流程。
本文档适用对象:
本文档旨在服务公司方案设计人员、技术支持人员和工程施工单位,以便了解本系统的特性,更好地服务于项目。
1.2. 术语及缩略语
术语/缩写 | 含义 |
Vlog | video blog简称,意思是视频记录、视频博客、视频网络日志 |
空镜 | 场景镜头,描绘自然场景或场景而不出现在人中的场景 |
Vlog系统 | 阿里云Vlog智能解决方案的缩写 |
平台/Vlog平台 | 下文所提到的“平台”或者“Vlog平台”均指运营方或管理员通过Vlog控制台入口所获得的权限,功能及界面展示。 |
2. 硬件设备介绍(可选)
2.1.定制风景球型摄像机
Ø 支持最大3840×2160@30fps高清画面输出;
Ø 支持40倍光学变倍,16倍数字变倍;
Ø 支持宽动态范围达120dB,适合逆光环境监控;
Ø 支持3D数字降噪、强光抑制、混合防抖、SmartIR;
Ø 支持360°水平旋转,垂直方向-20°-90°(自动翻转);
Ø 支持ONVIF、ISAPI、GB/T28181接入;
Ø IP67,6000V 防雷、防浪涌、防突波,适用于严酷的电磁环境;
Ø 支持防破坏预警功能;
Ø 电流及功耗:AC24V±25%,60W max(其中加热5Wmax,红外灯15W max)
Ø 工作温湿度:-40℃-70℃;湿度小于95%
Ø 尺寸:Φ267 mm × 430 mm
Ø 重量:9.6 kg
外形尺寸
配件 | |||
长壁装支架 |
柱杆装支架 |
墙角装支架 |
吊装支架(20cm) |
2.2. 定制室外美颜摄像机
Ø 最高分辨率可达800万像素,并在此分辨率下可输出30 fps实时图像
Ø 支持场景模式切换:普通,背光,顺光,低照度,自定义1,自定义2
Ø 支持透雾、电子防抖
Ø 支持ONVIF(PROFILE S,PROFILE G),ISAPI,SDK,Ehome,ISUP,GB28181,视图库等协议接入
Ø 支持五码流技术,双路高清,支持同时20路取流
Ø 支持1个RJ45 10 M/100 M/1000 M自适应以太网口
Ø 启动及工作温湿度:-30 ℃~60 ℃,湿度小于 95%(无凝结)
Ø 供电方式:AC 24 V ± 20%
Ø 电流及功耗:AC 24 V,1.7 A,最大功耗40 W
Ø 电源接口类型:两芯接口
Ø 外壳材质:金属,塑料
Ø 产品尺寸:395 × 167 × 153 mm
Ø 包装尺寸:518 × 356 × 260 mm
Ø 设备重量:4250 g
Ø 带包装重量:8200 g
Ø 防护等级;IP67
*设备自带1个万向节和1个AC24 V电源
外形尺寸
配件
壁装支架
2.3.定制室内摄像机
Ø 200万像素 逐行扫描1/2.8”CMOS
Ø 最大分辨率可达1920X1080
Ø 数字SDI输出1080P 25/30、1080P 50/60FPS
Ø 25倍光学变倍,焦距为4.8-120mm
Ø 对外接口:网口、RS485、Alarm In/Out、Line In/Out、SDI
Ø 电源:DC12V±10%、支持POE
Ø 工作温度与湿度:-10℃ ~ 60℃,小于90%RH
Ø 功耗:静态2.5W,动态4.5W
Ø 尺寸:74.3×81.1×148.6mm
Ø 重量:635g
外形尺寸
建议配件
壁装支架(适用于室内)
2.4.定制变焦摄像机
Ø 支持最大1920×1080@60fps高清画面输出
Ø 星光级超低照度,0.002Lux/F1.6(彩色),0.0002Lux/F1.6(黑白) ,0 Lux with IR
Ø 支持4倍光学变倍,16倍数字变倍
Ø 支持宽动态范围达120dB,适合逆光环境监控
Ø 支持3D数字降噪、强光抑制、电子防抖、SmartIR
Ø 支持区域曝光与区域聚焦功能
Ø 支持中心镜像功能
Ø 支持360°水平旋转,垂直方向-40°-30°
Ø 支持 PoE(802.3at)供电
Ø 支持ONVIF、ISAPI、GB/T28181
Ø 防雷、防浪涌、防突波,IP67防护等级
Ø 功耗:22W max(其中红外灯8W max)
Ø 工作温度和湿度:-30℃-65℃;湿度小于90%
Ø 尺寸:Φ208×350mm
Ø 重量:3Kg
外形尺寸图
壁装尺寸:

座装尺寸:

建议配件
藏线盒支架(仅壁装适用)
立杆装支架
2.5. 智能边缘一体机
Ø 机架式2U 435mm×87mm×779.5mm
Ø CPU: 4114*2
Ø 内存: 16G*4(2666)
Ø 系统盘: 480G SATA SSD*1
Ø 数据盘: 8T SATA HDD*4 = 32T
Ø NVIDIA® Tesla® T4 GPU*1
Ø 网卡: 双口万兆*1(含模块)/4口千兆*1
Ø 1300W冗余电源/导轨/电源线
3. 项目落地实施流程
3.1. 项目常规参与方
甲方(业主)
弱电集成商
阿里云(包含阿里云合作伙伴)
3.2. 项目落地实施概览
项目落地流程
3.2.1. 硬件材料发货
甲方(业主)与阿里云签订合同后,阿里云按合同负责硬件供货,供货周期如下:
Ø 智能边缘一体机25个自然日(自合同签订日起);
Ø 摄像机15个自然日(自合同签订日起);
硬件到场后,由甲方验收签字,具体硬件数量以项目合同约定为准。
备注:线缆、支架、网络设备等可由甲方或甲方指定的弱电集成商勘测深化后提供。
3.2.2. 现场点位勘测
阿里云提供视频制作服务包,包含项目现场点位勘测、样片拍摄及制作等,具体收费标准请咨询阿里云相关商务同事。
点位勘测、样片拍摄及制作完成后输出《踩点勘测验收报告单》和《样片验收单》(如购买视频制作服务包),由甲方(业主)签字验收。
点位勘测流程
样片拍摄及制作流程
3.2.3. 施工前置条件沟通
施工前置条件由甲方或甲方指定的弱电集成商负责完成,阿里云提供技术指导。
甲方或甲方指定的弱电集成商完成后输出《Vlog现场部署前置条件验收清单》,完成前置部署条件工勘,提交填写后的文档或在线填写工勘信息后进入下一步。
附录2:在线填写地址
3.2.4. 硬件安装调试
硬件安装调试由甲方或甲方指定的弱电施工单位负责完成,该部分费用由甲方与第三方弱电施工单位另行约定签署。
设备安装实施的边界约定如下:前期现场部署环境工勘,摄像头安装调试,服务器机架环境准备,网络拉通(局域网和宽带/专线);过程中所需的网络,配件/辅材,设备等由甲方/弱电方负责采购,费用由甲方承担。
弱电施工完成后请甲方按照《Vlog弱电施工验收表》进行验收并提交给阿里云。
验收操作指导见附件《Vlog项目边缘模式视频流交付验收脚本》。
附录3:《Vlog弱电施工验收表》
3.2.5. 设备系统调试
系统调试由阿里云负责,包含边缘一体机激活、应用安装、远程配置、摄像头配置,成品输出等。
阿里云完成后输出《Vlog现场验收清单》 ,由甲方验收签字。
附录5:《Vlog现场验收清单》
4. 硬件施工流程指导
4.1. 常规部署架构
vlog常规系统部署架构图
摄像机按《踩点勘测验收报告单》设计点位部署,智能边缘一体机部署于机房机柜中,与摄像机局域网组网,智能边缘一体机需要一个上行带宽不小于200M互联网宽带或固定公网IP与Vlog运营云平台对接。
4.2. 智能边缘一体机部署环境
Ø 智能边缘一体机部署在机房服务器机柜,建议机房温度控制在30℃左右;
Ø 机柜需要有PDU(大功率插排,2500w以上),如有UPS最好,建议至少支持30分钟以上供电需求;
Ø 智能边缘一体机接入的交换机需要有千兆网口;
4.3. 智能边缘一体机互联网连接配置
智能边缘一体机支持的连网方式主要有DHCP和静态IP两种。生产环境中不管是DHCP模式还是静态地址模式都必须要将网线接在服务器的LAN0网口(eno1)上。
4.3.1. DHCP上网
当本地网络支持动态主机配置协议DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol)时,可以使用网线直连边缘一体机的DHCP网口,进行互联网连接配置。具体网口说明请参见随机附带的接口说明文档。
4.3.2. 静态IP上网
静态IP上网方式,需要登录物联网边缘计算管理平台进行网络配置。
1. 本地登录物联网边缘计算管理平台
a) 将自己的工作电脑通过网线与Vlog边缘一体机连接的LAN3口直接。
b) 将自己的工作电脑网段设置成与边缘一体机网口相同的网段。以Windows 10操作系统的电脑为例:
第一步:启用工作电脑后,使用搜索功能搜索网络状态,然后单击网络状态。
第二步:在弹出对话框中,左侧导航栏选择状态,单击更改适配器选项。
第三步:在网络连接对话框,选择以太网 2,单击右键选择属性。
第四步:在以太网 2 属性对话框,选择Internet 协议版本 4(TCP/IPv4),单击属性。
第五步:按照如下图,选择使用下面的 IP 地址(s),设置参数。
参数 | 描述 |
---|---|
IP 地址(I) | 该IP地址需要与边缘一体机网口的网段相同,请设置为192.168.100.197。 说明 所有型号边缘一体机的网口IP地址为192.168.100.198。 |
子网掩码(U) | 输入子网掩码,默认为255.255.255.0。 |
第六步:单击确定,使参数设置生效。
c) 在电脑浏览器中输入边缘一体机网口IP地址192.168.100.198,访问平台。浏览器兼容性条件如下所示。
浏览器 | 兼容版本 |
---|---|
Chrome | 60及以上版本。 |
Safari | 10及以上版本。 |
Firefox | 60及以上版本。 |
Edge | 所有版本兼容。 |
Internet Explorer | 所有版本均不兼容。 |
其他浏览器 | 由浏览器内核版本决定。 例如,QQ浏览器、360浏览器使用Chrome内核,则满足Chrome版本要求的支持兼容。 |
d) 首次登录平台需要设置密码,然后单击保存并登录平台。登录名:admin。
2. 网络配置
静态网络环境下,需要通过边缘一体机管理平台为边缘一体机配置网络,使其接入到互联网使用阿里云物联网边缘计算能力。
前提条件
·完成了边缘一体机的上电操作。
·将工作电脑与边缘一体机连接到同一个网络中。(建议使用直连方式)
当前支持有线网络配置和蜂窝网络配置。平台会自动识别边缘一体机中的网卡种类和数量,显示可配置项,请按照如下步骤配置边缘一体机网络。
1. 登录物联网边缘计算管理平台。
2.在左侧导航栏单击系统管理,然后单击网络设置页签。
您也可以在引导页,单击有线网络配置或者蜂窝网络配置后的前往配置。
3. 根据您的网络情况,手动设置参数。
参数 | 描述 |
---|---|
启动蜂窝数据 | 根据蜂窝网卡的插卡情况,打开开关启用蜂窝数据或关闭开关禁用蜂窝数据。 |
以太网 | 列出边缘一体机支持的所有以太网网卡。上图示例中以以太网enp0s21f0u5和以太网eno1为例。 o 自动获取 IP 地址和 DNS:系统自动获取插入到边缘一体机的以太网网卡信息。 o 使用下面的 IP 地址:按如下说明静态设置IP、DNS等信息: § IP 地址:以太网网卡的IP地址。 § 子网掩码:以太网网卡的子网掩码。 § 网关:网关地址。 § 首选 DNS 服务器:可选参数,请输入首选DNS服务器地址。 § 备用 DNS 服务器:可选参数,请输入备用DNS服务器地址。 |
4.4. 人脸摄像机安装参考
人脸朝向与摄像机直视角度夹角越小(倾角小于30度时),人脸识别的检出率越高,因此对于摄像机的架设有以下要求:
Ø 摄像机高度:镜头中心点的高度建议在1.8 - 2米之间,架设过高或过低会导致人脸倾角大而影响人脸识别检出率。
Ø 镜头设置:调整到长焦和大光圈模式,能够有效的提高快门速度, 抓住人物瞬间,保证抓拍人脸的清晰度。
Ø 人到摄像机距离:在摄像机前留出半径3米的半圆空间,作为摄像机前的交互区域,人员走近可以拍到特写,走远可以拍到中景。
Ø 人脸导播台测试:首次调试时会远程使用人脸导播台测试,监控各路摄像机的人脸检出情况。
4.5. 风景摄像机安装参考
风景摄像机的布设主要是根据所选场景的特点去调整角度、高度等。需注意的问题是:
Ø 避免镜头前方或核心景物前具有遮挡物。
Ø 如涉及夜间拍摄,需拍摄设备选型具备夜视功能,以及现场具备充足光源,这类场景复杂度高,建议先测试效果后再安装。
Ø 如果是动物场景,需要选择动物常出现的聚集地,避免每天采到的素材过少;
Ø 对于有攻击性的动物,摄像机的高度建议高于动物能够到的范围,避免被动物损坏。
5. Vlog系统开通流程指导
5.1. 账号相关
5.1.1. 开通前置准备
本服务需完成以下前置准备:
5.1.2. Vlog能力开通
创建景区实例,作为景区之间的隔离维度,比如一个景区创建一个实例,一个数字商业引擎可管理多个实例。
第一步:填写景区信息。
第二步:添加“阿里云Vlog”服务。
5.1.3. 交付运维RAM子账号设置
为保证交付后问题跟进,及原账号的信息安全,请按照下述流程,开通子账号交付运维同学。
- 登陆Ram访问控制台,按照下方图示创建用户,设置子账号的名称和密码。
创建完成后,为刚创建的账号授予 AliyunIOTFullAccess 权限,后续该子账号将仅用于Vlog相关操作。
5.2. Vlog系统激活流程
激活流程包含一体机激活、应用安装、远程配置、摄像头配置4步操作流,硬件部署条件确认和应用体验2步引导流,总计6大步骤。
5.2.1. 硬件部署条件确认
硬件部署条件确认用以帮助用户确认现场条件是否已满足要求,主要包含以下3点:
服务器架设到机柜上,支持UPS。
摄像头和服务器局域网组网。
服务器通外网,有固定外网IP更佳。
5.2.2. 主机激活
设备激活分为如下几个分步骤:
检查授权:如下图所示,以下“日志服务”,“访问控制”和“云资源权限”都需要进行开通授权。此功能需要主账号操作。
创建集群;如下图所示,创建集群这一步需要填入“集群名称”,“边缘局域网网段”和“公网IP”这3个字段。
“集群名称”可自定义,每个景区实例只能创建一个集群。“边缘局域网网段”可点击“获取节点IP段”将生成的linux脚本在边缘一体机上执行,即可获取此网段。“公网IP”即由运营商分配给业主的固定IP地址。
激活主机:集群创建成功后,可激活主机,支持多台主机,激活流程复用边缘一体机弹框组件,点击“激活主机”,在弹出框中填入“主机名称”和“主机序列号”。
“主机名称”自定义,支持数字、小写英文字母、短划线(-),长度限制为4~30个字符,不能以短划线(-)开头或结尾。“主机序列号”, 找到张贴在边缘一体机上的硬件标签,扫描二维码获取。
主机激活后即可进入下一步。
详情请看操作指导视频
5.2.3. 应用安装
Vlog应用安装包含“Link Visual 边缘视频”和“新华智云智能文体”,设备激活后点击“一键安装全部”即可一键远程安装。
应用安装状态机如下图所示,因所有应用同步安装,若单一应用为安装不成功,则持续重试,直至安装成功。
应用全部安装完成后,即可进入下一步。
备注:应用的整体安装时间依赖于网络带宽。
5.2.4. 产品配置
应用安装完成后,即可进入产品配置界面。产品配置界面包含“Vlog管控台”和“Link Edge管控台”这两个远程控制台进行摄像头连接配置及Vlog业务数据配置。
Link Edge控制台
默认账号密码是admin/admin1234。
点击进入后,依次点击如下“设备管理”和“添加设备”进行摄像头数据配置。
备注: 协议类型一般选择ONVIF即可。
详情请看操作指导视频
Vlog管控台
用于完成Vlog的景区的活动配置和模板配置。
详情请看操作指导视频
5.2.5. 摄像头配置
通过代理的方式访问摄像头配置后台,便于远程根据视频生成效果进行摄像头参数的配置,配置项包含摄像头设置。摄像头名称自定义,IP地址为摄像头局域网IP地址,端口号一般默认为80。
详情请看操作指导视频
5.2.6. 完成部署
配置完成后,运营人员可以模拟游客行走路线去摄像机前留下影像,并在小程序中扫脸下载Vlog,查看摄像机拍摄画面、抓拍角度等是否符合要求,测试系统是否运行正常。
5.3. 最终交付材料
完成《Vlog现场验收清单》签收确认。
6. 运营引导建议
6.1. 吸引拍摄的辅助手段
为了让更多人使用个性化Vlog,获得更好的传播和经营效果。需要项目运营人员做好Vlog产品的使用介绍和获取短视频的入口引导,并尽可能让体验者在摄像机前留下最好的片段:
1. 在进入项目时,就告知用户有这样的玩法,例如在门票、公众号、小程序上放置玩法介绍和扫码获取Vlog入口,让尽可能多的人能够有目的性地来体验;
2. 在项目点位上,根据点位特色进行对摄像机的包装,例如放置吉祥物玩偶等,吸引人前来拍摄。并在点位附近布置玩法引导牌,告知如何获取Vlog;
引导物料示意图
3. 摄像点位的包装可以参考下面的示意图,实际形式可以自由发挥,以吸引人群前来拍摄为最终目的;
摄像头包装参考示意图
4. 地面导视设计建议:拍摄时,最佳站立点位垂直于摄像机预计1.2米左右,以最佳站立点为圆心,辐射半径150cm的圆形区域为最佳拍摄区。拍摄引导上会告知,在该区域内的人,摄像机会记录你的人脸,在区域外的人系统会做过滤;
引导触达物料展示
5. 建议项目可以准备一些运营活动,刺激用户分享Vlog到朋友圈等社交媒体,例如分享之后赠送文创小礼品。
6.2. 人脸隐私的避免手段
1) 现场引导
在摄像机前划定一个扇形拍摄区域,半径3米(具体尺寸待调研更新),文字示意“出现在拍摄区域中的人物会被记录在摄像机中,亲朋好友可以一起进入拍摄,区域外的人请等待区域中人结束后进入。”
2) 模糊虚化
在拍摄区域外的人脸会进行模糊虚化。
7. 售后运维管理
7.1. 一体机运维
7.1.1. 常见问题运维
1. 紧急情况工单地址:https://yida.alibaba-inc.com/o/Vlog
2. 紧急情况信息内容反馈要求:
事故类型 | 现场信息查看内容 | 运营商沟通内容 |
机柜掉电 | 故障原因,是否影响摄像机 | 1. 发生时间 2. 事故原因 3. 应急方案 4. 处理进度 5. 预计恢复时间 6. 影响范围 |
服务器故障 | 服务器现场指示灯,服务器温度。 | |
路由器或交换机故障 | 现场指示灯,路由器管理页面状态 | |
摄像机故障 | 需要配置windows电脑,查看摄像机状态,配置 |
7.1.2. 设备切换备机流程(如有)
如用户存有备机,当主服务机因故无法使用的时候,可以切换到备用机器。
需要遵循,主机下线,备机启用的规则。
7.2. 设备维修流程
7.2.1. 磁盘维修流程
· 当用户的磁盘出现故障,导致正常的业务无法运行时。
· 目前系统盘和数据盘做了区别,IoT会提供磁盘检查工具,请联系技术支持人员。
7.2.2. 服务器维修流程
· 当用户的某些核心配件如CPU、内存、加速卡等损坏之后需要更换的。
· 需要用户确认机器在保修期之类。
· 发送邮件或者联系紧急联系人进行修复。
7.2.3. 网络问题排查流程
· 网线类错误故障的可能性包括:
o 网线问题。
o 交换机端口故障。
o 服务器网卡故障。
o 路由器故障
· 检查业务交换机的上联端口是否正常,若不正常,结单并反馈定位的信息。
· 更换网线:确保新网线是好的。
网口指示灯颜色说明:
7.3. 应用运维
在运维服务的有效期内,提供包含工单系统和专人对接的远程维护技术支持服务。具体包括:
1. 工单服务:若在使用中发生技术问题,请提供具体的问题发生时的使用场景、问题内容的具体描述,以及相关照片或截图,便于技术人员更快地定位问题,在系统里提交工单。在收到工单后,智云将在3个工作日内安排工程师远程排查故障原因,快速解答。当原因定位为软件缺陷时,基于商业合理努力原则,则由双方协商包括提供软件补丁包确切时间在内的事宜;
2. 专人对接服务:提供一周5 x 8小时的专人服务,轮流值班,当商品发生售后问题时,可通过加入钉钉群、售后邮箱等方式联系相关技术支持人员沟通,快速解决问题;
3. 软件升级和补丁更新服务:当软件版本更新升级或发现软件存在漏洞时,应即时通知客户,并且根据问题的严重程度提供软件升级等服务;
4. 常见问题:
1)当硬件未坏,断电断网时:重新连接电网,应用会自动重启。
2)当硬件未坏,应用服务故障时:请重启一体机,应用重启后会修复。
7.4. 项目运维和监测
1. 项目管理
作为不同交付对象的资源隔离维度,可以在项目维度管理应用、设备、模板及相关事件。
2. 应用管理
管理项目中所有应用,可以管理应用的打开连接和应用运行状态,支持剪辑应用的模板下发。
3. 告警服务
告警服务可以根据设备属性、设备状态、空间位置等信息,来定义告警事件及其通知方式。
7.5. 摄像机维保
系统运维若涉及摄像机故障,会协调摄像机厂家提供维保,摄像机厂家提供自设备签收日期起两年硬件质保期。
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