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如何查看客户端状态和排查插件异常?

本文为您介绍硬件客户端插件异常时的排查和处理方法。

背景信息

云网管插件默认每分钟一次心跳注册,如果超过5分钟没有心跳注册,则控制台判定客户端脱管。

客户端脱管的可能原因如下:

  • 客户端程序无法与云网管服务系统通信。

  • 云网管客户端异常退出。

控制台查看客户端状态

您可以在客户端管理页面,查看客户端的具体状态,具体参见探针管理

  • 运行中:探针运行正常

  • 执行中:探针绑定中或者执行任务中

  • 初始化:主机管理的初始化指探针未绑定,其他类型探针的初始化指探针未安装,请尝试执行升级

  • 异常:主机管理异常指客户端无法与云网管服务系统通信,其他探针异常请尝试执行重启或升级

客户端程序无法与云网管服务系统通信

  1. 如果云网管客户端程序之前状态正常,您可以通过执行重启或者升级恢复其运行状态。

  2. 如果重启和升级任务执行失败,可以查看任务执行详细,判断是网络还是服务问题。

云网管客户端异常退出

如果查看云网管客户端状态异常,不能判断是否网络和服务问题,建议您直接提工单并粘贴如下排查方案结果。

  • 登录客户端硬件

  • 执行/home/admin/host-beat/host-beat -check,提交工单上报执行结果