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CMN计费FQA

本文件介绍了CMN计费相关的常见问题。

计费说明

云网管支持预付费的方式购买实例,详情请参考计费概览

续费&变配说明

在包年包月实例未到期或者到期后7天内,您可以通过控制台手动或自动方式给实例续费,以延长实例的使用时间。

扣款时间:

  • 手动续费:续费时手动支付。

  • 自动续费:首次扣款时间为实例到期前第 9 天的 08:00。若未扣费成功,系统将每天扣款一次,持续至实例到期日,直到扣款成功,请保证阿里云账号的余额充足。如您的实例将于明天到期,请选择手动续费。若您在自动扣款日期前进行了手动续费,则系统将在下一次到期前进行自动续费。

续费操作:

  • 实例未到期或到期后3天内(服务仍可正常访问)

1. 请登录云网管控制台

2. 在实例列表页面中,找到需要续费的实例,进行续费升配(企业版升级专业版或者升级纳管设备数量,暂不支持降配操作)

在实例列表完成续费操作

3. 在续费页面中,进行续费操作

续费操作 4. 在升配页面中,进行升配操作

变配操作

  • 实例到期3~7天(已经停服但实例未释放)

1. 请登录云网管控制台

2. 在控制台上方,选择费用 >续费管理。

续费管理 3. 在续费页面中,找到对应的云网管实例,进行续费或开通自动续费

续费操作4. 手动续费操作

手动续费5. 开通自动续费操作

自动续费

欠费说明

您购买的云网管实例在到期前的一周内,系统会以短信和邮件的方式提醒您续费。如果发生欠费,会对您的实例造成以下影响:

实例类型

实例状态

如何操作

包年包月

实例到期后2天(48小时)内无续费动作,实例将处于冻结状态,无法提供服务。

通过手动续费的方式对实例进行续费,服务即可正常访问,操作方式参考续费说明

实例到期7天(168小时)之后仍无续费动作,实例将被系统自动释放,数据将会被删除。

无法恢复

退费说明

预付费(包年包月)退款原则:

  • 五天内无理由退款,超过五天概不退款。

  • 若您需要退款,请提交工单反馈,会有专员处理退款问题。

查看消费明细

您可以通过阿里云控制台查看您的云网管实例消费明细

  1. 登录阿里云管理控制台。

  2. 在页面右上角,选择费用 >费用账单

  3. 在左侧导航栏中,选择订单管理

  4. 选择您的订单查看消费明细

消费明细