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运维与支持概述

物联网边缘计算通过边缘计算控制台,为您阿里云账号(以下简称账号)下所有边缘一体机和与之关联的软硬件资源,提供运维功能和售后服务支持。

功能介绍

物联网边缘计算围绕边缘一体机及其部署形态,为企业提供全栈的运维管理和售后支持服务。

功能特色如下:

  • 云上运维

    远程管理现场设备、应用、算法等软硬件资源,使运维工作更便捷和高效。

  • 全栈运维

    针对全资源运行状态的业务闭环运维,便于更完整地开展运维工作。

  • 智能运维

    预置标准化的系统运维事件,监控系统健康度,智能诊断,便于及时发现设备运行状态。

  • 协同运维

    完备的业务服务管理流程,为主动和被动运维工作提供保障。

运维管理

物联网边缘计算提供的运维管理功能如下表所示。

运维功能

描述

全局概览

通过边缘计算控制台概览页面,您可以快速掌握账号下边缘一体机的主机总览、主机监控、告警总览、近10台激活的边缘一体机、部署情况等信息。

运维大盘

物联网边缘计算提供运维大盘,该功能展示边缘一体机的地区热力图分布,方便您试试、直观、快速地了解所有边缘一体机,及其关联的软硬件资源运行状态、告警情况等。

告警规则

物联网边缘计算提供系统告警规则,也支持您自定义告警规则。通过告警规则,您可以进行告警条件、告警频率、消息发送通道等的设置。

运维告警

根据已订阅或自定义的告警规则,物联网边缘计算会及时监控边缘一体机的主机、应用软件、终端设备的运行状况,并展示在边缘计算控制台运维与支持 > 运维告警页面。

系统事件

物联网边缘计算提供多种系统事件,通过系统事件,可监控和查看您边缘一体机及其关联软硬件资源中,非紧急或重要告警。

售后支持

物联网边缘计算,支持线上提交售后服务单,帮助您更快地获取售后支持。当您账号下的边缘一体机及相关软硬件资源,发生现场无法解决的问题时,您可以通过售后支持提交服务工单。