查询通话详单

调试

您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。

请求参数

名称 类型 是否必选 示例值 描述
InstanceId String ccc_xp_pre-cn-***

AICCS实例ID,在智能联络中心控制台上可以看到

Acid String 7719786

入呼后,websocket中的acid

CallType Integer 1

电话类型,有以下枚举: 1:呼入 2:呼出

CalledNumber String 135615

发起方号码-用户手机号码、客服坐席号码、机器号码等

CallingNumber String 0571773

接听方号码-用户手机号码、客服坐席号码、机器号码等

GroupId Long 123456

技能组id

GroupName String 自动化技能组

技能组名称

MemberId String 7856876

会员id

MemberName String 匿名会员

会员名称

QueryEndTime Long 161482972

结束时间戳(毫秒)

QueryStartTime Long 1614824872

开始时间戳(毫秒)

RequestId String EE338D98-9BD3-4413-B165

请求ID,用于跟踪错误原因

ServicerName String 刘测试

坐席名称

ServicerId String 555555

坐席id

Params String xx

扩展参数

PageSize Integer 10

每页大小(默认为10)

PageNo Integer 1

当前页(默认为1)

CallResult String normal

呼叫结果,有以下枚举:

normal :正常通话结束

queueClose : 队列挂机

dailingClose -:振铃挂机

ivrClose :IVR挂机

返回数据

名称 类型 示例值 描述
Message String xxxx

错误描述

RequestId String EE339D98-9BD3-4413-B165

请求ID,用于跟踪错误原因

Data object

通话数据

CallDetailRecord Array of CallDetailRecord

通话记录

CallResult String normal

呼叫结果,有以下枚举:

normal :正常通话结束

queueClose : 队列挂机

dailingClose -:振铃挂机

ivrClose :IVR挂机

ServicerName String 刘测试

坐席名称

OutQueueTime String 2020-10-02 22:32:59

热线分配-出队时间

CallContinueTime Integer 37

通话时长

CreateTime String 2020-10-02 22:32:55

通话创建时间

PickUpTime String 2020-10-02 22:33:09

接起时间

RingContinueTime Integer 10

振铃时长

CalledNumber String 135615

发起方号码-用户手机号码、客服坐席号码、机器号码等

ServicerId String 555555

坐席id

HangUpTime String 2020-10-02 22:33:46

挂断时间

EvaluationLevel Integer 4

满意度-评价星级,有以下枚举:

2:二级满意度

3:三级满意度

4:四级满意度

5:五级满意度)

HangUpRole String 2

挂机方,有以下枚举:

1:系统挂机

2:客户挂机

3:客服挂机

null:未知

MemberName String 匿名会员

会员名称

EvaluationScore Integer 4

满意度-评价得分,有以下枚举:

1:非常不满意

2:不满意

3:一般

4:满意

5:非常满意(PS:外呼场景 & 未接通场景无数据)

Acid String 7719786

入呼后,websocket中的acid

RingStartTime String 2020-10-02 22:32:59

振铃开始时间

CallType Integer 1

电话类型,有以下枚举: 1:呼入 2:呼出

GroupName String 自动化技能组

技能组名称

GroupId Long 123456

技能组id

RingEndTime String 2020-10-02 22:33:09

振铃结束时间

InQueueTime String 2020-10-02 22:32:55

热线分配-入队时间

CallingNumber String 0571773

接听方号码-用户手机号码、客服坐席号码、机器号码等

MemberId String 7856876

会员id

QueueUpContinueTime Integer 4

排队时长

PageSize Integer 10

每页的数量

PageNumber Integer 1

当前页

TotalCount Integer 26

总共记录数

Code String Success

错误编码

Success Boolean true

接口调用是否成功

示例

请求示例

http(s)://[Endpoint]/?InstanceId=ccc_xp_pre-cn-***
&Acid=7719786
&CallType=1
&CalledNumber=135615
&CallingNumber=0571773
&GroupId=123456
&GroupName=自动化技能组
&MemberId=7856876
&MemberName=匿名会员
&QueryEndTime=161482972
&QueryStartTime=1614824872
&RequestId=EE338D98-9BD3-4413-B165
&ServicerName=刘测试
&ServicerId=555555
&Params=xx
&PageSize=10
&PageNo=1
&CallResult=normal
&公共请求参数

正常返回示例

XML格式

HTTP/1.1 200 OK
Content-Type:application/xml

<Message>xxxx</Message>
<RequestId>EE339D98-9BD3-4413-B165</RequestId>
<Data>
    <CallDetailRecord>
        <CallResult>normal</CallResult>
        <ServicerName>刘测试</ServicerName>
        <OutQueueTime>2020-10-02 22:32:59</OutQueueTime>
        <CallContinueTime>37</CallContinueTime>
        <CreateTime>2020-10-02 22:32:55</CreateTime>
        <PickUpTime>2020-10-02 22:33:09</PickUpTime>
        <RingContinueTime>10</RingContinueTime>
        <CalledNumber>135615</CalledNumber>
        <ServicerId>555555</ServicerId>
        <HangUpTime>2020-10-02 22:33:46</HangUpTime>
        <EvaluationLevel>4</EvaluationLevel>
        <HangUpRole>2</HangUpRole>
        <MemberName>匿名会员</MemberName>
        <EvaluationScore>4</EvaluationScore>
        <Acid>7719786</Acid>
        <RingStartTime>2020-10-02 22:32:59</RingStartTime>
        <CallType>1</CallType>
        <GroupName>自动化技能组</GroupName>
        <GroupId>123456</GroupId>
        <RingEndTime>2020-10-02 22:33:09</RingEndTime>
        <InQueueTime>2020-10-02 22:32:55</InQueueTime>
        <CallingNumber>0571773</CallingNumber>
        <MemberId>7856876</MemberId>
        <QueueUpContinueTime>4</QueueUpContinueTime>
    </CallDetailRecord>
    <PageSize>10</PageSize>
    <PageNumber>1</PageNumber>
    <TotalCount>26</TotalCount>
</Data>
<Code>Success</Code>
<Success>true</Success>

JSON格式

HTTP/1.1 200 OK
Content-Type:application/json

{
  "Message" : "xxxx",
  "RequestId" : "EE339D98-9BD3-4413-B165",
  "Data" : {
    "CallDetailRecord" : [ {
      "CallResult" : "normal",
      "ServicerName" : "刘测试",
      "OutQueueTime" : "2020-10-02 22:32:59",
      "CallContinueTime" : 37,
      "CreateTime" : "2020-10-02 22:32:55",
      "PickUpTime" : "2020-10-02 22:33:09",
      "RingContinueTime" : 10,
      "CalledNumber" : "135615",
      "ServicerId" : "555555",
      "HangUpTime" : "2020-10-02 22:33:46",
      "EvaluationLevel" : 4,
      "HangUpRole" : "2",
      "MemberName" : "匿名会员",
      "EvaluationScore" : 4,
      "Acid" : "7719786",
      "RingStartTime" : "2020-10-02 22:32:59",
      "CallType" : 1,
      "GroupName" : "自动化技能组",
      "GroupId" : 123456,
      "RingEndTime" : "2020-10-02 22:33:09",
      "InQueueTime" : "2020-10-02 22:32:55",
      "CallingNumber" : "0571773",
      "MemberId" : "7856876",
      "QueueUpContinueTime" : 4
    } ],
    "PageSize" : 10,
    "PageNumber" : 1,
    "TotalCount" : 26
  },
  "Code" : "Success",
  "Success" : true
}

错误码

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