创建工单

调试

您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。

请求参数

名称 类型 是否必选 示例值 描述
ClientToken String 46c1341e-2648-447a-9b11-70b6a298d94d

客户请求唯一id,用于幂等校验,可以用uuid生成

InstanceId String ccc_xp_pre-cn-***

AICCS实例ID,在智能联络中心控制台上可以看到

TemplateId Long 546754

工单模板id

CategoryId Long 10000

业务类目id(如果不传,取工单模板的类目)

CreatorId Long 555555

创建者id(坐席id)

CreatorType Integer 4

创建者角色(默认为4:客服),有以下枚举:

1:会员

4:客服

CreatorName String 刘测试

创建者名称

MemberId Long -1

会员id(匿名会员id:-1)

MemberName String 匿名会员

会员名称

FromInfo String manual

创建来源

Priority Integer 4

工单优先级,有以下枚举:

普通:4

低:0

中:1

高:2

紧急:3

CarbonCopy String 234432

被抄送人账号id(多个抄送人用逗号分隔)

FormData String {"questionInfo":"自动化创建工单","CFQyYAPjKb":"开胶"}

工单模板的表单配置,格式{"key":"value"}

key:表单字段编码 value:记录值

例:{"questionInfo":"自动化创建工单","CFQyYAPjKb":"开胶"}

返回数据

名称 类型 示例值 描述
Message String xxxx

错误描述

RequestId String EE338D98-9BD3-4413-B165

请求ID,用于跟踪错误原因

Data Long 2500000010

工单id

Code String Success

错误编码

Success Boolean true

接口调用是否成功

示例

请求示例

正常返回示例

JSON格式

HTTP/1.1 200 OK

错误码

HttpCode 错误码 错误信息 描述
400 InvalidInstanceId The specified instance is unavailable or does not exist. 当前实例不可用或不存在
500 SystemError A system error occurred. Please contact the administrator. 系统错误,请联系管理员!
500 InvalidOperation The operation is invalid. 无效操作
500 InvalidParameter The specified parameter is invalid. 传入参数不正确

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