本文主要介绍导致域名下线的可能原因、执行下线的流程、解析规则和业务恢复方法。

违规封禁

问题现象:您的账号由于违反阿里云使用限制而被封禁,从而立即暂停服务,同时系统会以短信或邮件的方式提醒您。

域名下线执行流程:系统会删除CNAME,停止解析,加速域名将无法继续访问;该域名会被加入黑名单列表,无法再次被添加至CDN控制台。

业务恢复方法:如果您的加速域名不存在使用限制中提及的场景,您可以提交工单申诉。

欠费

问题现象:当您账号的可用额度(含阿里云账户余额、代金券、优惠券、申请的延期免停权益等)无法结清待结算的账单时,您的账号会立即进入欠费状态,同时系统会以短信或邮件的方式提醒您尽快支付账单。

域名下线执行流程
  • 正常情况下:加速域名通过CNAME域名解析到阿里云CDN节点IP地址。
  • 欠费后:根据账号进入欠费状态的时间,使用的规则不同,详细请参见下表:
    2022年04月11日00:00:00之前欠费规则 2022年04月11日00:00:00之后欠费规则(去掉30天过渡期)
    • 欠费后30天内(加速域名被执行下线起算,30×24小时内):当您收到欠费短信或者邮件时,阿里云CDN会立即停止加速服务,加速域名将会被执行下线(Offline)。下线之时起30天内加速域名通过CNAME域名解析到客户源站地址,这会增加源站压力。
    • 欠费超过30天(加速域名被执行下线起算,30×24小时后):停止解析回源站,加速域名通过CNAME域名被解析到无效地址“offline.***.com”,无法被继续访问。
    欠费后:当您收到欠费短信或者邮件时,阿里云CDN会立即停止加速服务,加速域名将会被执行下线(Offline)操作,并且加速域名对应的CNAME域名将被解析到无效地址“offline.***.com”,加速域名将无法被访问。

业务恢复方法:账号结清欠款后,域名会自动恢复加速服务。

掉备案

问题现象:当您的域名出现掉备案时,系统会以短信或邮件的方式提醒您尽快完成备案。
说明
  • 掉备案是指因为您备案的主体(包括但不限于备案所有人、备案主体联系方式、备案域名接入商、网站、网站业务)出现变更导致域名备案失效(查询备案状态时显示为未备案)。
  • 加速区域含中国内地时,加速域名必须备案。
域名下线执行流程
  • 正常情况:加速域名通过CNAME域名解析到阿里云CDN节点IP地址。
  • 掉备案后:根据域名发生掉备案的时间,使用的规则不同,详细请参见下表:
    2022年04月11日00:00:00之前掉备案规则 2022年04月11日00:00:00之后掉备案规则(去掉30天过渡期)
    • 掉备案后30天内(加速域名被执行下线起算,30×24小时内):当您的域名出现掉备案时,阿里云CDN会立即停止加速服务,加速域名将会被执行下线(Offline)。下线之时起30天内加速域名通过CNAME域名解析到客户源站地址,这会增加源站压力。
    • 掉备案超过30天(加速域名被执行下线起算,30×24小时后):停止解析回源站,加速域名通过CNAME域名被解析到无效地址“offline.***.com”,无法被继续访问。
    掉备案后:当您的域名出现掉备案时,阿里云CDN会立即停止加速服务,加速域名将会被执行下线(Offline)操作,并且加速域名对应的CNAME域名将被解析到无效地址“offline.***.com”,加速域名将无法被访问。

业务恢复方法:如果您的域名已完成备案,可以通过控制台重新启用或添加加速域名。

主动下线域名

问题现象:当您需要停止CDN加速服务时,您可以手动下线域名(Offline)。方法如下:

在域名管理页面选中该域名并单击停用停用

域名下线执行流程:当域名被您主动下线时,阿里云CDN会立即停止加速服务,加速域名通过CNAME域名被解析到无效地址“offline.***.com”,无法被继续访问。

业务恢复方法:登录CDN控制台,在域名管理页面选中该域名并单击启用启用

带宽封顶

问题现象:若为某加速域名配置了带宽封顶功能,在CDN服务过程中,该域名一分钟内的平均带宽达到了预设上限,会触发该域名的自动下线动作。带宽封顶相关信息,请参见配置带宽封顶

域名下线执行流程:达到带宽峰值后,域名被系统自动下线,阿里云CDN将停止为该域名提供加速服务,且该域名会被解析到无效地址“offline.***.com”,无法被继续访问。

业务恢复方法:登录CDN控制台,在域名管理页面选中该域名并单击启用启用