GetOnlineServiceVolume - 获取在线监控下在线服务量_智能联络中心(AICCS)-阿里云帮助中心

获取在线监控下在线服务量。

接口说明

QPS 限制

单用户调用频率：100 次/秒。
API 频率：100 次/秒。

说明如果多个用户的总调用超过 API 频率也会触发流控。

调试

您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。

调试

授权信息

当前API暂无授权信息透出。

请求参数

名称	类型	必填	描述	示例值
InstanceId	string	是	AICCS 实例 ID。您可以在智能联络中心控制台左侧导航栏的实例管理中获取。	ccc_xp_pre-cn-***
StartDate	long	否	开始日期时间戳。单位：毫秒。	1615083365000
EndDate	long	否	结束日期时间戳。单位：毫秒。	1617761765000
PageSize	integer	否	每页大小。取值大于 0，默认值：20。	20
CurrentPage	integer	否	当前页。取值大于 0，默认值：1。	1
AgentIds	array	否	坐席 ID 列表。
	long	否	坐席 ID。	123
DepIds	array	否	部门 ID 列表。
	long	否	部门 ID。	100
GroupIds	array	否	技能组 ID 列表。
	long	否	技能组 ID。	111
TimeLatitudeType	string	否	时间纬度类型。取值： minute：分钟。 hour：小时。 day：天。	minute
ExistAgentGrouping	boolean	否	是否根据坐席分组查询。默认值：false。取值： true：是。 false：否。	false
ExistDepartmentGrouping	boolean	否	是否根据部门分组查询。默认值：false。取值： true：是。 false：否。	false
ExistSkillGroupGrouping	boolean	否	是否根据技能组分组查询。默认值：false。取值： true：是。 false：否。	false

返回参数

名称	类型	描述	示例值
	object	服务数据。
Message	string	状态码描述。	successful
Code	string	状态码。返回 200 表示请求成功。	200
Success	string	调用接口是否成功。取值： true：成功。 false：失败。	true
Data	object	数据列表。
PageNum	integer	当前页数	1
PageSize	integer	每页大小。	2000
TotalNum	integer	总记录数。	4
Rows	string	信息为 List类型的 JSON 字符串。	{"tenant_id":"905","online_40s_transfer_ready_cnt":109,"minute_id":"-1","wait_time_len":1215,"pickup_rate":"63.09%","thirty_seconds_to_pickUp":"2560","date_id":"-1","online_over_out_cnt":0,"online_20s_transfer_ready_cnt":109,"thirty_seconds_response_rate":"63.09%","abandonment_rate":"63.09%","service_time_len":68378,"service_pickup":"2560","hour_id":"-1","online_10s_transfer_ready_cnt":109}
RequestId	string	请求 ID。	EE338D98-9BD3-4413-B165

返回参数 Rows 参数说明：

     online_direct_request_cnt：直连请求量
     online_transfer_request_cnt：转交请求量（转交代表是别人转交给该小二的）
     online_direct_giveup_cnt：直连放弃量
     online_transfer_giveup_cnt：转交放弃量
     online_direct_ready_cnt：直连接起量
     online_transfer_ready_cnt：转交接起量
     online_10s_direct_ready_cnt：直连 10s 接起量
     online_10s_transfer_ready_cnt：转交 10s 接起量
     online_20s_direct_ready_cnt：直连 20s 接起量
     online_20s_transfer_ready_cnt：转交 20s 接起量
     online_30s_direct_ready_cnt：直连 30s 接起量
     online_30s_transfer_ready_cnt：转交 30s 接起量
     online_40s_direct_ready_cnt：直连 40s 接起量
     online_40s_transfer_ready_cnt：转交 40s 接起量
     online_60s_direct_ready_cnt：直连 60s 接起量
     online_60s_transfer_ready_cnt：转交 60s 接起量
     online_over_out_cnt：技能组溢出量
     online_over_in_cnt：技能组溢入量
     online_sat_cnt：满意数
     online_normal_cnt：一般数
     online_unsat_cnt：不满意数
     service_time_len：总服务时长
     wait_time_len：总等待时长

示例

正常返回示例

JSON格式

{
  "Message": "successful",
  "Code": "200",
  "Success": "true",
  "Data": {
    "PageNum": 1,
    "PageSize": 2000,
    "TotalNum": 4,
    "Rows": "{\"tenant_id\":\"905\",\"online_40s_transfer_ready_cnt\":109,\"minute_id\":\"-1\",\"wait_time_len\":1215,\"pickup_rate\":\"63.09%\",\"thirty_seconds_to_pickUp\":\"2560\",\"date_id\":\"-1\",\"online_over_out_cnt\":0,\"online_20s_transfer_ready_cnt\":109,\"thirty_seconds_response_rate\":\"63.09%\",\"abandonment_rate\":\"63.09%\",\"service_time_len\":68378,\"service_pickup\":\"2560\",\"hour_id\":\"-1\",\"online_10s_transfer_ready_cnt\":109}"
  },
  "RequestId": "EE338D98-9BD3-4413-B165"
}

错误码

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