调用GetDepartmentalLatitudeAgentStatus接口获取热线监控下部门纬度状态量。

QPS限制

  • 单用户调用频率:100次/秒。
  • API频率:100次/秒。
说明 如果多个用户的总调用超过API频率也会触发流控。

调试

您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。

请求参数

名称 类型 是否必选 示例值 描述
Action String GetDepartmentalLatitudeAgentStatus

系统规定参数。取值:GetDepartmentalLatitudeAgentStatus

InstanceId String ccc_xp_pre-cn-***

AICCS实例ID。

您可以在智能联络中心控制台左侧导航栏的实例管理中获取。

StartDate Long 1615083365000

开始日期时间戳。单位:毫秒。

EndDate Long 1617761765000

结束日期时间戳。单位:毫秒。

PageSize Long 20

每页大小。取值大于0,默认值:20

CurrentPage Long 1

当前页。取值大于0,默认值:1

DepIds Array of Long 100

部门ID。

ExistDepartmentGrouping Boolean true

是否根据部门分组查询。取值:

  • true:是。
  • false:否。

返回数据

名称 类型 示例值 描述
Message String message

状态码描述。

RequestId String EE338D98-9BD3-4413-B165

请求ID。

Data Object

数据列表。

PageNum Integer 1

当前页数。

PageSize Integer 2000

每页大小。

TotalNum Integer 4

总页数。

Rows String {"tenant_id":905,"n_resttype_now":0,"tenant_name":"非单元测试化BU","n_resttype1_now":0,"department_id":-1,"department_name":-1,"n_resttype98_now":0,"n_online_now":0,"date_id":20210329,"n_resttype3_now":0,"n_resttype5_now":0,"n_busy_now":0,"n_resttype2_now":0,"n_idle_now":0,"n_resttype4_now":0,"n_ack_now":0,"n_resttype99_now":0}

信息为List<Map>类型的JSON字符串。

Code String 200

状态码。返回200代表请求成功。

Success Boolean true

调用接口是否成功。取值:

  • true:成功。
  • false:失败。

返回参数Rows参数说明:

n_idle_now:当前空闲坐席数

n_resttype_now:当前小休坐席数

n_resttype1_now:当前普通小休坐席数

n_resttype2_now:当前就餐小休坐席数

n_resttype3_now:当前会议小休坐席数

n_resttype4_now:当前辅导小休坐席数

n_resttype5_now:当前培训小休坐席数

n_resttype98_now:当前强制小休坐席数

n_resttype99_now:当前签入小休坐席数

n_ack_now:当前后处理坐席数

n_online_now:当前在线坐席数

n_busy_now:通话坐席数

tenant_id:租户ID

tenant_name:租户名称

department_id:部门ID

department_name:部门名称

date_id:日期

n_inqueue_now:排队中会员数

n_inservice_now:服务中会员数

time_value:时间戳

fst_assign_time:该队列最早的时间,排队中的分配时间

示例

请求示例

http(s)://aiccs.aliyuncs.com/?Action=GetDepartmentalLatitudeAgentStatus
&InstanceId=ccc_xp_pre-cn-***
&StartDate=1615083365000
&EndDate=1617761765000
&PageSize=20
&CurrentPage=1
&DepIds=[100]
&ExistDepartmentGrouping=true
&公共请求参数

正常返回示例

XML格式

HTTP/1.1 200 OK
Content-Type:application/xml

<GetDepartmentalLatitudeAgentStatusResponse>
<Message>xxxx</Message>
<RequestId>EE338D98-9BD3-4413-B165</RequestId>
<Data>
    <PageNum>1</PageNum>
    <PageSize>2000</PageSize>
    <TotalNum>4</TotalNum>
    <Rows>
        <0>
            <tenantid>905</tenantid>
            <nresttypenow>0</nresttypenow>
            <tenantname>非单元测试化BU</tenantname>
            <nresttype1now>0</nresttype1now>
            <departmentid>-1</departmentid>
            <departmentname>-1</departmentname>
            <nresttype98now>0</nresttype98now>
            <nonlinenow>0</nonlinenow>
            <dateid>20210329</dateid>
            <nresttype3now>0</nresttype3now>
            <nresttype5now>0</nresttype5now>
            <nbusynow>0</nbusynow>
            <nresttype2now>0</nresttype2now>
            <nidlenow>0</nidlenow>
            <nresttype4now>0</nresttype4now>
            <nacknow>0</nacknow>
            <nresttype99now>0</nresttype99now>
        </0>
        <1>
            <tenantid>905</tenantid>
            <nresttypenow>0</nresttypenow>
            <tenantname>非单元测试化BU</tenantname>
            <nresttype1now>0</nresttype1now>
            <departmentid>-1</departmentid>
            <departmentname>-1</departmentname>
            <nresttype98now>0</nresttype98now>
            <nonlinenow>0</nonlinenow>
            <ninservicenow>0</ninservicenow>
            <dateid>20210401</dateid>
            <nresttype3now>0</nresttype3now>
            <nresttype5now>0</nresttype5now>
            <nbusynow>0</nbusynow>
            <nresttype2now>0</nresttype2now>
            <nidlenow>0</nidlenow>
            <nresttype4now>0</nresttype4now>
            <nacknow>0</nacknow>
            <nresttype99now>0</nresttype99now>
        </1>
    </Rows>
</Data>
<Code>200</Code>
<Success>true</Success>
</GetDepartmentalLatitudeAgentStatusResponse>

JSON格式

HTTP/1.1 200 OK
Content-Type:application/json

{
  "Message" : "xxxx",
  "RequestId" : "EE338D98-9BD3-4413-B165",
  "Data" : {
    "PageNum" : 1,
    "PageSize" : 2000,
    "TotalNum" : 4,
    "Rows" : {
      "0" : {
        "tenantid" : 905,
        "nresttypenow" : 0,
        "tenantname" : "非单元测试化BU",
        "nresttype1now" : 0,
        "departmentid" : -1,
        "departmentname" : -1,
        "nresttype98now" : 0,
        "nonlinenow" : 0,
        "dateid" : 20210329,
        "nresttype3now" : 0,
        "nresttype5now" : 0,
        "nbusynow" : 0,
        "nresttype2now" : 0,
        "nidlenow" : 0,
        "nresttype4now" : 0,
        "nacknow" : 0,
        "nresttype99now" : 0
      },
      "1" : {
        "tenantid" : 905,
        "nresttypenow" : 0,
        "tenantname" : "非单元测试化BU",
        "nresttype1now" : 0,
        "departmentid" : -1,
        "departmentname" : -1,
        "nresttype98now" : 0,
        "nonlinenow" : 0,
        "ninservicenow" : 0,
        "dateid" : 20210401,
        "nresttype3now" : 0,
        "nresttype5now" : 0,
        "nbusynow" : 0,
        "nresttype2now" : 0,
        "nidlenow" : 0,
        "nresttype4now" : 0,
        "nacknow" : 0,
        "nresttype99now" : 0
      }
    }
  },
  "Code" : 200,
  "Success" : true
}

错误码

访问错误中心查看更多错误码。