调用GetSkillGroupLatitudeState接口获取热线下监控技能组纬度状态量。

QPS限制

  • 单用户调用频率:100次/秒。
  • API频率:100次/秒。
说明 如果多个用户的总调用超过API频率也会触发流控。

调试

您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。

请求参数

名称 类型 是否必选 示例值 描述
Action String GetSkillGroupLatitudeState

系统规定参数。取值:GetSkillGroupLatitudeState

InstanceId String ccc_xp_pre-cn-***

AICCS实例ID。

您可以在智能联络中心控制台左侧导航栏的实例管理中获取。

StartDate Long 1615083365000

开始日期时间戳。单位:毫秒。

EndDate Long 1617761765000

结束日期时间戳。单位:毫秒。

PageSize Integer 20

每页大小。取值大于0,默认值:20

CurrentPage Integer 1

当前页。取值大于0,默认值:1

DepIds Array of Long 100

部门ID。

GroupIds Array of Long 123

技能组ID。

ExistDepartmentGrouping Boolean true

是否根据部门分组。取值:

  • true:是。
  • false:否。
ExistSkillGroupGrouping Boolean true

是否根据技能组分组。取值:

  • true:是。
  • false:否。

返回数据

名称 类型 示例值 描述
RequestId String EE338D98-9BD3-4413-B165

请求ID。

Message String successful

状态码描述。

Code String 200

状态编码。返回200表示请求成功。

Success String true

调用接口是否成功。取值:

  • true:成功。
  • false:失败。
Data Object

数据列表。

PageNum Integer 1

当前页数。

PageSize Integer 2000

每页大小。

TotalNum Integer 4

总记录数。

Rows String {"tenant_id":"905","n_resttype_now":0,"tenant_name":"非单元测试化BU","n_resttype1_now":0,"group_name":"-1","department_id":"-1","department_name":"-1","n_resttype98_now":0,"n_online_now":0,"date_id":"20210329","n_resttype3_now":0,"n_resttype5_now":0,"n_busy_now":0,"n_resttype2_now":0,"group_id":"-1","n_idle_now":0,"n_resttype4_now":0,"n_ack_now":0,"n_resttype99_now":0,"maximumqueuingtime":-1}

信息为List<Map>类型的JSON字符串。

返回参数Rows参数说明:

n_idle_now:当前空闲坐席数

n_resttype_now:当前小休坐席数

n_resttype1_now:当前普通小休坐席数

n_resttype2_now:当前就餐小休坐席数

n_resttype3_now:当前会议小休坐席数

n_resttype4_now:当前辅导小休坐席数

n_resttype5_now:当前培训小休坐席数

n_resttype98_now:当前强制小休坐席数

n_resttype99_now:当前签入小休坐席数

n_ack_now:当前后处理坐席数

tenant_id:租户ID

tenant_name:租户名称

group_id:技能组ID

group_name:技能组名称

department_id:部门ID

department_name:部门名称

n_online_now:当前在线坐席数

n_inqueue_now:排队中会员数

n_inservice_now:服务中会员数

time_value:时间戳

fst_assign_time:该队列最早的时间,排队中的分配时间

示例

请求示例

http(s)://aiccs.aliyuncs.com/?Action=GetSkillGroupLatitudeState
&InstanceId=ccc_xp_pre-cn-***
&StartDate=1615083365000
&EndDate=1617761765000
&PageSize=20
&CurrentPage=1
&DepIds=[100]
&GroupIds=[123]
&ExistDepartmentGrouping=true
&ExistSkillGroupGrouping=true
&公共请求参数

正常返回示例

XML格式

HTTP/1.1 200 OK
Content-Type:application/xml

<GetSkillGroupLatitudeStateResponse>
<code>200</code>
<data>
    <pageNum>1</pageNum>
    <pageSize>2000</pageSize>
    <rows>
        <tenantid>905</tenantid>
        <nresttypenow>0</nresttypenow>
        <tenantname>非单元测试化BU</tenantname>
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        <departmentid>-1</departmentid>
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        <nresttype98now>0</nresttype98now>
        <nonlinenow>0</nonlinenow>
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        <nresttype5now>0</nresttype5now>
        <nbusynow>0</nbusynow>
        <nresttype2now>0</nresttype2now>
        <groupid>-1</groupid>
        <nidlenow>0</nidlenow>
        <nresttype4now>0</nresttype4now>
        <nacknow>0</nacknow>
        <nresttype99now>0</nresttype99now>
        <maximumqueuingtime>-1</maximumqueuingtime>
    </rows>
    <rows>
        <tenantid>905</tenantid>
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        <tenantname>非单元测试化BU</tenantname>
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    </rows>
    <rows>
        <tenantid>905</tenantid>
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    <rows>
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    <totalNum>4</totalNum>
</data>
<httpStatusCode>200</httpStatusCode>
<message>successful</message>
<requestId>197C2792-E080-48BD-BDC7-F4A02852052E</requestId>
<success>true</success>
</GetSkillGroupLatitudeStateResponse>

JSON格式

HTTP/1.1 200 OK
Content-Type:application/json

{
  "code" : "200",
  "data" : {
    "pageNum" : 1,
    "pageSize" : 2000,
    "rows" : [ {
      "tenantid" : "905",
      "nresttypenow" : 0,
      "tenantname" : "非单元测试化BU",
      "nresttype1now" : 0,
      "groupname" : "-1",
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      "departmentname" : "-1",
      "nresttype98now" : 0,
      "nonlinenow" : 0,
      "dateid" : "20210329",
      "nresttype3now" : 0,
      "nresttype5now" : 0,
      "nbusynow" : 0,
      "nresttype2now" : 0,
      "groupid" : "-1",
      "nidlenow" : 0,
      "nresttype4now" : 0,
      "nacknow" : 0,
      "nresttype99now" : 0,
      "maximumqueuingtime" : -1
    }, {
      "tenantid" : "905",
      "nresttypenow" : 0,
      "tenantname" : "非单元测试化BU",
      "nresttype1now" : 0,
      "groupname" : "-1",
      "departmentid" : "-1",
      "departmentname" : "-1",
      "nresttype98now" : 0,
      "nonlinenow" : 0,
      "dateid" : "20210330",
      "nresttype3now" : 0,
      "nresttype5now" : 0,
      "nbusynow" : 0,
      "nresttype2now" : 0,
      "groupid" : "-1",
      "nidlenow" : 0,
      "nresttype4now" : 0,
      "nacknow" : 0,
      "nresttype99now" : 0,
      "maximumqueuingtime" : -1
    }, {
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      "nresttypenow" : 0,
      "tenantname" : "非单元测试化BU",
      "nresttype1now" : 0,
      "groupname" : "-1",
      "departmentid" : "-1",
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      "nonlinenow" : 0,
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      "nresttype4now" : 0,
      "nacknow" : 0,
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      "maximumqueuingtime" : 0
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      "tenantname" : "非单元测试化BU",
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      "ninqueuenow" : 0,
      "maximumqueuingtime" : 0
    } ],
    "totalNum" : 4
  },
  "httpStatusCode" : 200,
  "message" : "successful",
  "requestId" : "197C2792-E080-48BD-BDC7-F4A02852052E",
  "success" : true
}

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