设备检测

设备检测功能允许用户对浏览器、网络状态、耳机、麦克风进行可用性检测。同时,还可以选择耳机试听音量、输出设备,以及麦克风的输出设备。

为了保证您的通话质量,我们仅支持在谷歌58版本以上的浏览器来使用云呼叫中心,并且强烈建议您使用专业的USB接口耳麦。插入耳麦,点击头部导航的设备检测,会在右侧打开一个弹层页面,弹层页面打开时,会自动检测您本机的设备,包括浏览器、麦克风以及扬声器。

设备检测
  • 浏览器:点击重新检测,图标绿色即代表浏览器正常。

  • 网络检测:点击重新检测,图标绿色即代表当前的网络正常。

  • 耳机:选择耳机一栏下拉框中的可以听见音乐的耳机设备,如果听不见选择下拉框中的其它耳机设备进行尝试,直到可以听到播放的音乐,然后点击“能听到音乐”,图标绿色即代表正常。

  • 麦克风:选择麦克风一栏下拉框中的可以听见自己说话声音的麦克风设备,如果听不见选择下拉框中其它的麦克风设备进行尝试,直到可以听到自己说话声音,然后点击“能听到自己讲话的声音”,图标绿色即代表正常。

  1. 此时建议您在正式开始工作前,登录云呼上线进行一次测试性的外呼,可以打给自己的朋友或者同事,看对方是否可以听清楚你讲话,是否有杂音,确保通话效果正常,再开始正常工作。

  2. 其他说明:

    • 该设置仅对云呼叫中心有效,其他应用,例如音乐播放器,依然会使用默认语音设备。

    • 如果您更换了电脑、浏览器或语音设备,当通过我们的设备检测页面检测成功时,此时我们仍然建议您通过坐席工作台进行一次外呼,您可以外呼给自己的朋友或者同事,以确保设备100%的没有问题。

    • 当您清除浏览器缓存,或者通过其他清理软件例如360安全卫士清理垃圾时选中了谷歌浏览器,那么将会清除您的语音设备选择信息

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