智能联络中心平台发起机器人外呼后,通过机器人外呼回调HTTP接口,获取对话中每一步机器人的详情内容。
业务流程
智能联络中心通过HTTP协议实时推送语音转写的文本、用户无回复、用户开始回复的时间戳等结构化数据。在消息的响应中能够获取每一步机器人在对话中的意图信息和语音转文本信息。机器人外呼回调HTTP接口的业务流程,请参见智能外呼机器人快速入门。
配置回调接口
- 登录智能联络中心控制台。
- 在左侧导航栏中,选择 ,开启机器人外呼(RobotCall)回调地址开关。
- 根据页面提示设置响应信息和固定接收地址。说明
接收地址用于接收语音实时转文本结果并返回下一步执行动作。
单击保存。
您也可以单击右侧测试按钮,对配置信息进行测试。
回调接口规范
规范 | 说明 |
接口协议 | HTTP |
方式 | POST |
字符编码格式 | UTF-8 |
请求样例
http://127.0.0.1/test?call_id=100001616500^1000018&create_time=2021-04-30 11:12:00&end_time=2021-04-30 11:12:00&callback_type=robotcall&callee=131****0000&dialog_count=8&direction=0&task_id=123456&tags=同意,认可
请求参数
参数名称 | 参数类型 | 是否必填 | 示例 | 说明 |
call_id | String | 是 | 100001616500^1000018**** | 这通呼叫的唯一ID。 |
create_time | String | 是 | 2021-04-30 11:12:00 | 创建时间。 |
end_time | String | 是 | 2021-04-30 11:12:00 | 结束时间。 |
callback_type | String | 是 | robotcall | 消息类型。取值:
|
callee | String | 是 | 131****0000 | 被叫号码。 |
dialog_count | String | 是 | 8 | 对话轮次。 |
direction | String | 是 | 0 | 挂断方向。取值:
|
task_id | String | 否 | 123456 | 当外呼是由任务发起的时,会有任务ID返回。 |
tags | String | 是 | 同意,认可 | 话术标签。 |
返回数据
名称 | 类型 | 示例值 | 描述 |
success | String | true | 回调成功。 |
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