调用ListRealtimeSkillGroupStates获取技能组实时数据报表。

调试

您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。

请求参数

名称 类型 是否必选 示例值 描述
Action String ListRealtimeSkillGroupStates

系统规定参数。取值:ListRealtimeSkillGroupStates。

InstanceId String ccc-test

呼叫中心实例ID。

PageNumber Integer 1

分页序号,范围1-100。

PageSize Integer 10

分页大小,范围1-100。

SkillGroupIdList String ["skg-test1@ccc-test", "skg-test2@ccc-test2"]

待查询数据的技能组ID列表。如果不传,查询当前分页下的所有技能组。

返回数据

名称 类型 示例值 描述
Code String OK

响应码。

Data Struct

数据。

List Array of SkillGroupState

技能组状态列表。

BreakingAgents Long 0

小休坐席数。

InstanceId String ccc-test

呼叫中心实例ID。

LoggedInAgents Long 2

在线坐席数。

LongestWaitingTime Long 0

最大等待时长。

ReadyAgents Long 2

空闲坐席数。

SkillGroupId String skg-test1@ccc-test

技能组ID。

SkillGroupName String test1

技能组名称。

TalkingAgents Long 0

正在通话坐席数。

WaitingCalls Long 0

当前排队电话个数。

WorkingAgents Long 0

话后处理坐席数。

PageNumber Integer 1

分页序号。

PageSize Integer 10

分页大小。

TotalCount Integer 2

总条目数。

HttpStatusCode Integer 200

HTTP状态码。

Message String

响应信息。

RequestId String 26A34338-5CD9-4C95-A7A6-5BDCE76C6B94

请求ID。

示例

请求示例

http(s)://[Endpoint]/?Action=ListRealtimeSkillGroupStates
&InstanceId=ccc-test
&PageNumber=1
&PageSize=10
&<公共请求参数>

正常返回示例

XML格式

<RequestId>26A34338-5CD9-4C95-A7A6-5BDCE76C6B94</RequestId>
<Message>无</Message>
<HttpStatusCode>200</HttpStatusCode>
<Data>
    <TotalCount>2</TotalCount>
    <PageSize>10</PageSize>
    <PageNumber>1</PageNumber>
    <List>
        <BreakingAgents>0</BreakingAgents>
        <TalkingAgents>0</TalkingAgents>
        <SkillGroupName>test1</SkillGroupName>
        <InstanceId>ccc-test</InstanceId>
        <LoggedInAgents>2</LoggedInAgents>
        <ReadyAgents>2</ReadyAgents>
        <WaitingCalls>0</WaitingCalls>
        <SkillGroupId>skg-test1@ccc-test</SkillGroupId>
        <LongestCall>0</LongestCall>
        <WorkingAgents>0</WorkingAgents>
    </List>
</Data>
<Code>OK</Code>

JSON格式

{
	"RequestId": "26A34338-5CD9-4C95-A7A6-5BDCE76C6B94",
	"Message": "无",
	"HttpStatusCode": "200",
	"Data": {
		"TotalCount": "2",
		"PageSize": "10",
		"PageNumber": "1",
		"List": [{
			"BreakingAgents": "0",
			"TalkingAgents": "0",
			"SkillGroupName": "test1",
			"InstanceId": "ccc-test",
			"LoggedInAgents": "2",
			"ReadyAgents": "2",
			"WaitingCalls": "0",
			"SkillGroupId": "skg-test1@ccc-test",
			"LongestCall": "0",
			"WorkingAgents": "0"
		}]
	},
	"Code": "OK"
}

错误码

HttpCode 错误码 错误信息 描述
400 Parameter.Blank The parameter %s may not be null or blank. 该参数不能为null或含有空白符的字符串。

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