调用ListAgentStateLogs获取呼叫中心实例中坐席的状态日志。

调试

您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。

请求参数

名称 类型 是否必选 示例值 描述
Action String ListAgentStateLogs

系统规定参数。取值:ListAgentStateLogs。

AgentId String user-test@ccc-test

坐席ID,也叫呼叫中心UserId。

InstanceId String ccc-test

呼叫中心实例ID。

StartTime Long 1620230400000

开始时间戳,默认是当天开始时间,最早为当前日期之前的180天。

EndTime Long 1620273600000

截止时间戳,默认是当前时间,EndTime和StartTime的时间差不能超过1天。

返回数据

名称 类型 示例值 描述
Code String OK

响应码。

Data Array of Data

数据。

Duration Long 5903871

状态持续时长,单位豪秒。

StartTime Long 1620259200000

状态开始时间,时间戳,单位毫秒。

State String Break

状态码:

  • ACW(话后处理)
  • Ringing(振铃)
  • Break(小休)
  • Offline(下线)
  • Dialing(拨号)
  • Talking(通话)
  • Ready(准备就绪)
StateCode String CHECK_IN_BREAK

子状态,状态码补充说明。某些坐席状态由State和StateCode共同标识,例如:

  • 监听:

    State=Talking,StateCode=Monitoring

HttpStatusCode Integer 200

HTTP状态码。

Message String

响应信息。

RequestId String 943D8EF3-3321-471F-A104-51C96FCA94D6

请求ID。

示例

请求示例

http(s)://[Endpoint]/?Action=ListAgentStateLogs
&AgentId=user-test@ccc-test
&InstanceId=ccc-test
&<公共请求参数>

正常返回示例

XML格式

<RequestId>943D8EF3-3321-471F-A104-51C96FCA94D6</RequestId>
<Message>无</Message>
<HttpStatusCode>200</HttpStatusCode>
<Data>
    <State>Break</State>
    <StateCode>CHECK_IN_BREAK</StateCode>
    <StartTime>1620259200000</StartTime>
    <Duration>5903871</Duration>
</Data>
<Code>OK</Code>

JSON格式

{
	"RequestId": "943D8EF3-3321-471F-A104-51C96FCA94D6",
	"Message": "无",
	"HttpStatusCode": "200",
	"Data": [{
		"State": "Break",
		"StateCode": "CHECK_IN_BREAK",
		"StartTime": "1620259200000",
		"Duration": "5903871"
	}],
	"Code": "OK"
}

错误码

HttpCode 错误码 错误信息 描述
400 Parameter.Blank The parameter %s may not be null or blank. 该参数不能为null或含有空白符的字符串。

访问错误中心查看更多错误码。