调用GetInstanceTrendingReport获取实例趋势数据。

调试

您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。

请求参数

名称 类型 是否必选 示例值 描述
Action String GetInstanceTrendingReport

系统规定参数。取值:GetInstanceTrendingReport。

InstanceId String ccc-test

呼叫中心实例ID。

StartTime Long 1604639129000

开始时间戳,默认是当天开始时间,最早为当前时间往前180天,开始和截止时间间隔不能超过7天。

EndTime Long 1604725528000

截止时间戳,默认是当前时间。

返回数据

名称 类型 示例值 描述
Code String OK

响应码。

Data Struct

数据。

Inbound Array of Inbound

呼入指标。

CallsAbandonedInIVR Long 0

IVR放弃量,即电话进入IVR流程之后在IVR环节放弃。

CallsAbandonedInQueue Long 0

队列放弃量,即电话进入技能组之后在排队环节放弃。

CallsAbandonedInRing Long 0

振铃放弃量。

CallsHandled Long 0

座席应答电话数。一通电话分给多个座席,算一通。

CallsQueued Long 0

进入队列的电话数,如果一个电话多次进队列,算一通。

StatsTime Long 1604639129000

分段统计的开始时间点,时间戳形式。

TotalCalls Long 0

总进线量。

Outbound Array of Outbound

呼出指标。

CallsAnswered Long 0

外呼接通量。

StatsTime Long 1604639129000

分段统计的开始时间点,时间戳形式。

TotalCalls Long 0

总外呼量。

HttpStatusCode Integer 200

HTTP状态码。

Message String

响应信息。

RequestId String 943D8EF3-3321-471F-A104-51C96FCA94D6

请求ID。

示例

请求示例

http(s)://[Endpoint]/?Action=GetInstanceTrendingReport
&InstanceId=ccc-test
&<公共请求参数>

正常返回示例

XML格式

<RequestId>943D8EF3-3321-471F-A104-51C96FCA94D6</RequestId>
<Message>无</Message>
<HttpStatusCode>200</HttpStatusCode>
<Data>
    <Inbound>
        <TotalCalls>0</TotalCalls>
        <CallsAbandonedInQueue>0</CallsAbandonedInQueue>
        <CallsQueued>0</CallsQueued>
        <CallsAbandonedInRing>0</CallsAbandonedInRing>
        <CallsHandled>0</CallsHandled>
        <StatsTime>1604639129000</StatsTime>
        <CallsAbandonedInIVR>0</CallsAbandonedInIVR>
    </Inbound>
    <Outbound>
        <CallsAnswered>0</CallsAnswered>
        <TotalCalls>0</TotalCalls>
        <StatsTime>1604639129000</StatsTime>
    </Outbound>
</Data>
<Code>OK</Code>

JSON格式

{
	"RequestId": "943D8EF3-3321-471F-A104-51C96FCA94D6",
	"Message": "无",
	"HttpStatusCode": "200",
	"Data": {
		"Inbound": [
			{
				"TotalCalls": "0",
				"CallsAbandonedInQueue": "0",
				"CallsQueued": "0",
				"CallsAbandonedInRing": "0",
				"CallsHandled": "0",
				"StatsTime": "1604639129000",
				"CallsAbandonedInIVR": "0"
			}
		],
		"Outbound": [
			{
				"CallsAnswered": "0",
				"TotalCalls": "0",
				"StatsTime": "1604639129000"
			}
		]
	},
	"Code": "OK"
}

错误码

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