外呼系统管理

在系统管理中支持查看业务全局的统计信息、全局防骚扰策略配置、同一任务中空号是否外呼开关。

全局信息统计

  • 累计外呼次数:当前外呼实例下累计外呼的次数

  • 累计通话时长:以单位分钟位统计当前外呼实例下累计通话的时长

  • 当前版本号:当前外呼版本的版本号

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全局防骚扰策略

  • 全局可外呼时段:所有任务只能在该时间窗口内发起新外呼动作。未完成的外呼任务将顺延至下个时间窗口按顺序执行。多个窗口会取并集。如果选择“周一至周五”,则只能在每周一至周五的既定时间窗口内外呼。

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  • 业务并发量管理:并发即为同时可以进行外呼作业的电话数量。

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  • 被叫号码每日拨打上限:单个被呼叫号码在该业务下每日最多被呼叫的次数,无论是否接通。不可大于5,每日0点重复次数。系统异常的外呼不算在内。如果某个号码超出次数,延至第二天继续。

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  • 禁呼名单:即黑名单功能,表示该业务下“禁呼名单”中的号码不会被外呼。

  • 全局白名单:该业务下白名单中的号码不会受到全局防骚扰策略的约束。

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接通后延迟放音

设置机器人在电话接通N秒后才开始放音,以解决部分运营商出现的接通后过快播音导致的体验问题。

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同一任务中空号是否外呼开关

当开关开启时,同一任务中,如果某个号码的振铃音被智能识别为空号,则该号码在该任务中不会再被外呼。

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