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表头设置

功能概述

表格问答的表头设置,是用于设置每个表头的对话能力,仅针对所选表头生效。具体包括“问法干预、回复片段、表头同义词、反问问法”等内容的设置,具体功能描述如下表所示:

表头设置内容

功能描述

问法干预

用于干预机器人对当前所选表头的识别逻辑和效果。

回复片段

用于控制当用户咨询本表头时,在不同的问法类型下,采用不同的回复模板进行回复。

表头同义词

用于配置表头的同义词,当命中表头同义词时可以关联到对应的表头。

表值同义词

(仅文本型表头具有)

用于配置表值的同义词,当命中表值同义词时,可以关联到对应的表值。

反问问法

可通过反问的问法,自定义表头澄清时的反问话术,引导用户补全查询列的有关信息,从而给出精准回复。

环境变量

可通过环境变量设定表头参数,可直接传输当前表头列的值,利用此参数作为条件进行过滤,查询到对应变量值的问法,直接定位到此列。

无结果表值

(仅文本型表头具有)

如果用户询问的语句中,包括表值信息且无法查询到结果,那么机器人则给出表格问答场景下的兜底回复。

回复别名

(仅布尔型表头具有)

用于配置布尔型表头的True值和False值回复的替代别名。

功能入口

  1. 进入对话机器人主界面后,选择机器人中心>表格问答>表格问答干预,进入表格问答干预界面;

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  1. 进入表格问答干预界面后,点击对应表头右侧的“编辑”按钮,即可进入有关表格问答表头设置界面。

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内容配置

问法干预

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  • 功能:用于干预机器人对当前所选表头的识别逻辑和效果。

  • 内容配置

    • 生效范围:可将当前表头设置为“仅可被查询到、仅可作为查询条件、不参与问答或既可被查询到也可作为查询条件”;

    • 表头精准匹配:开启后仅当用户问题包含表头或表头同义词,才会命中本表头;

    • 表值精准匹配:开启后仅当用户问题包含该表头下某个表值或表值同义词,才会命中本表头;(仅文本型表头具有该选项)

    • 问法模板与问法类型:当用户咨询本表头时,对用户的不同的问法类型,设置对应的模板,当用户问法与模板匹配时,机器人可快速定位问法中询问有关的表头信息。

      • 系统支持多种问法类型,可以分别设置每个问法类型下的模板。

      • 每个问法类型下可设置多个模板。

      • 当前已支持的问法类型及其含义如下表所示:

说明
  • 问法模板内容支持LGF表达式配置。

  • 若同时开启表头精准匹配和问法模板,且用户问题匹配问法模板,而未精准匹配表头,也可命中表头。示例如下所示:

表头名称为:“成绩”(无同义词),用户问题为:查询彭一的分数;

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问法类型

含义

查询问法

查询该列信息时涉及的特殊问法,对应查询部分

最大值问法

查询该列信息时涉及最大值的特殊问法,对应查询部分

最小值问法

查询该列信息时涉及最小值的特殊问法,对应查询部分

数量问法

查询该列信息时涉及统计数量的特殊问法,对应查询部分

平均值问法

查询该列信息时涉及统计平均值的特殊问法,对应查询部分

求和问法

查询该列信息时涉及统计总和的特殊问法,对应查询部分

大于问法

相关问法中涉及大于该列某个值的特殊问法,对应约束条件

小于问法

相关问法中涉及小于该列某个值的特殊问法,对应约束条件

等于问法

相关问法中涉及等于该列某个值的特殊问法,对应约束条件

不等于问法

相关问法中涉及不等于该列某个值的特殊问法,对应约束条件

求相同问法

查询该列信息时涉及对比多款产品的相同点的特殊问法,对应查询部分

求比较问法

查询该列信息时涉及对比多款产品的差异点或者求差值的特殊问法,对应查询部分

升序问法

查询该列信息时涉及按照升序排序的特殊问法,对应查询部分

降序问法

查询该列信息时涉及按照降序排序的特殊问法,对应查询部分

分组查询问法

查询该列信息时涉及分组统计查询的特殊问法,对应查询部分

回复片段

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  • 功能:用于控制当用户咨询本表头时,在不同的问法类型下,采用不同的回复模板进行回复。

  • 内容配置

    • 干预设置

      • 用于控制回复生成的逻辑。

      • 约束不作为答案组成:如果没有命中自定义回复模板,系统会自动执行默认答案生成策略,本选项用于控制在系统自动生成回复时,是否使用用户问题中包含的约束条件。

    • 最大回复行数:

      • 识别到的列如果有多行不同的值,最多取topN行的值进行回复。

    • 回复模板与回复类型:

      • 回复类型用于:区分不同的问法目的。您可以针对不同问法目的,设置不同的回复模板。

      • 不同类型的表头,可设置的回复类型不同。

      • 当前已支持的回复类型包括:

说明
  • 上述每一类回复类型,系统会默认一个回复生成模板。

  • 您可以按需修改回复模板,修改后,当用户查询有关表头信息时,系统将按照您提供的模板自动生成回复。

回复类型

含义

最大值表述

该列名的回复话术涉及最大值的回复,对应查询部分,指定“列名+最大”回复话术,如“建成时间最晚”

最小值表述

该列名的回复话术涉及最小值的回复,对应查询部分,指定“列名+最小”回复话术

平均值表述

该列名的回复话术涉及平均值的回复,对应查询部分,指定“列名+平均”回复话术

求和表述

该列名的回复话术涉及求和的回复,对应查询部分,指定“列名+统计求和”回复话术

数量表述

该列名的回复话术涉及统计数量的回复,对应查询部分,指定“列名+计数”回复话术术

等于表述

该列名的回复话术涉及等于的回复,对应约束部分,指定“列名+等于”回复话术

不等于表述

该列名的回复话术涉及不等于的回复,对应约束部分,指定“列名+不等于”回复话术

大于表述

该列名的回复话术涉及大于的回复,对应约束部分,指定“列名+大于”回复话术

小于表述

该列名的回复话术涉及小于的回复,对应约束部分,指定“列名+小于”回复话术

表头同义词

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  • 功能:本功能用于配置表头的同义词,当命中表头同义词时可以关联到对应的表头;

  • 内容配置:根据实际业务需求,在“同义词”输入框输入表头同义词后,按回车键即可完成表头同义词设置。

表值同义词

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  • 功能:本功能用于配置表值的同义词,当命中表值同义词时,可以关联到对应的表值;

  • 内容配置:根据实际业务需求,先在“表值选择”框选择有关表值,后在“新增同义词”框添加有关表值同义词,点击“新增”按钮或按回车键即可完成同义词新增。

反问问法

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  • 功能:当开启反问开关后,用户查询结果有多行时,且查询结果行数大于触发反问的最小行数,则会触发反问;可通过设置有关表头的“反问问法”,自定义表头澄清时的话术,引导用户补全有关列信息,从而给出精准回复。

  • 内容配置:根据实际业务需求,在“反问问法”内容输入框输入有关表头的反问问法即可完成有关内容配置。

  • 示例:场景假设:用户询问:“帮我查下成绩是多少?”此时用户只是表述了查询成绩,却并没有给出成绩的约束信息——查询谁的成绩。可在“姓名”表头中配置“反问问法”:“您好,请问您要查询哪位同学的呢?”以引导用户补充查询信息。具体示例图如下:

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说明

反问开关在“高级设置(全局设置)”的多轮问答配置中进行设置,具体可参考《表格问答干预——全局设置》文档中“多轮问答设置”部分。有关设置界面如下图所示:

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环境变量

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  • 功能:本功能用于开发者通过API透传约束信息给机器人,比如:商品问答场景,在开启会话时可以通过环境变量携带商品ID信息。当用户询问有关商品价格信息时,系统自动使用商品ID这一参数作为条件进行过滤,查询到对应商品价格。

  • 内容配置

    • 未命中变量策略:当表格中有关数据未命中环境变量时,系统将根据选择的策略来执行后续问答流程,默认是不采纳。

      • 拒识:当未命中环境变量时,系统拒绝识别对应用户问句;

      • 不采纳:当未命中环境变量时,系统忽略环境变量设置进行问答;

    • 环境变量新增:点击新增按钮,有关内容设置参考下图:

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无表值结果

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  • 功能:如果用户询问的语句中,包括表值信息且无法查询到结果,则机器人将无法进行有关问题的答复。通过配置“无结果表值”,当用户问句中所查询信息与“无结果表值”相匹配时,那么机器人则给出表格问答场景下有关表头信息的兜底回复。

  • 内容配置: 在“无结果表值”输入框中输入有关表值后,点击“添加”按钮即可完成“无结果表值”的新增。

  • 示例:某“汽车销售表”中汽车的“颜色”一列中无“白色”,则在“颜色”表头的“无表值结果”中配置“白色”,当用户询问“有无白色汽车”时,与设置的“无表值结果”相匹配,触发机器人进行兜底回复。

说明

兜底回复在“回复片段->回复类型->无结果表述”中进行设置,具体界面如下图所示:

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回复别名

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  • 功能:布尔型数据在表格中的具体值为“True”或“False”,当用户查询有关布尔型列的数据时,系统将默认使用有关数据的具体值的中文名——“是”或“不是”进行回复。配置“true”和“false”的回复别名后,系统将使用对应的回复别名进行回复。

  • 内容配置:在“True值别名”和“False值别名”输入框输入对应别名后,点击“确定”按钮即可保存。

  • 示例:回复别名配置前后效果示例如下图所示:

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