准备环境和资源

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业产技分层协作方案是《必至（BizDevOps白皮书）》的重要组成部分。该方案适合的企业拥有以下特点。

• 业务团队、产品团队、技术团队已发展为独立部门组织。

• 随产品演进，产品研发团队进行拆分，由不同的开发经理分管，负责不同的产品线/子产品；随着业务的拓展，业务线也形成了多业务线，业务和技术出现多对多的协作关系。

  

• 三个团队都有自己的工作流程和工作重心，经常会出现各种协作问题。

  • 业务团队提出业务的原始诉求后，难以跟踪后续的交付进展。

  • 技术团队在安排需求开发工作时，不清楚需求的业务源头信息，难以判断需求价值和优先级。

  • 产品团队既要及时满足业务团队的诉求，又要保持产品规划演进的节奏，还要协调业技双方，作为承上启下的团队，协作难度较大。

开始教程前，请按以下步骤准备资源：

1. 访问阿里云免费试用。单击页面右上方的登录/注册按钮，并根据页面提示完成账号登录（已有阿里云账号）、账号注册（尚无阿里云账号）或实名认证（根据试用产品要求完成个人实名认证或企业实名认证）。

2. 成功登录后，选择产品类别下的开发工具>云效 DevOps，选择云效 DevOps 项目协作卡片，单击立即试用，进入云效工作台界面。

创建工作空间

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配置工作项类型

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创建好业务、产品、技术团队的工作空间后，为每个团队配置工作项类型，分层协作的核心就是工作空间的分层和工作事项的分层两个方面。云效的项目模板已经预置了三类空间的工作项配置，可以直接使用，也可以根据企业自己的工作项命名和工作流进行调整，每个工作空间企业可以配置工作项类型、工作流等字段和流程。

案例解读：案例为2个产品线项目管理工具开发和文档知识库开发，创建主题，根据价值和工作量进行排序和优先级评估。

操作步骤：

1. 打开项目空间【产品】2023云效产品主题规划，点击页面中新建主题或左侧导航栏主题，新建主题，并填写主题的负责人、归属项目、参与者、价值、工作量、产品线等信息。

   

2. 返回首页，打开项目协作Projex模块，打开左下角企业设置配置主题的工作项状态。企业可以根据自己的需求，配置主题、原始诉求、需求、任务、缺陷、风险的工作项状态。具体操作详情参考。

   

管理业务原始诉求

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业务团队可以在业务空间里录入和管理来自“业务方”的原始诉求，这个来源可能是来自toB的客户，也可能来自toC的用户，还可能来自业务团队自己的业务目标拆解出的规划。

原始诉求描述的重点在澄清使用场景，分析业务价值，对比做与不做对用户/客户带来的差异，而产品需求描述的是产品的实现设计方案，这是原始诉求与产品需求的本质区别。

原始诉求可以通过「自定义字段」进行分类，例如：来源客户、业务领域、业务价值、业务目标等等，这些信息可以在以后的交付过程中，辅助产研团队进行优先级划分和排期。

录入原始诉求

1. 点击页面左上角首页，点击进入【业务】2023云效客户反馈空间。

2. 点击业务空间左下角设置按钮，进入工作项设置，点击原始诉求 ，选择客户诉求 ，点击字段中添加字段 ，选择已有字段或新建字段，即可完成原始诉求字段配置。

   

3. 本案例添加了反馈类型、影响客户规模、价值、工作量、客户来源5个新字段，完成原始诉求的工作项配置。

   

4. 点击业务空间左下角设置按钮，进入工作项设置，点击原始诉求，选择客户诉求，点击工作流中添加工作项状态，如需要新增新的工作项状态，点击前往企业设置查看后新建状态。

   

添加依赖关系

原始诉求录入之后，需要产品经理进行处理，一般产品团队和业务团队会定期组织评审会，对原始诉求进行评审，如果产品经理决定承接，将会在研发空间中创建产品需求并与原始诉求建立依赖关系，产品需求交付后将会自动同步原始诉求状态。一个原始诉求可能需要多个产品需求来支撑。

1. 打开业务空间的原始诉求，选择依赖事项后点击关联。勾选和添加依赖相关的原始诉求或产品主题。

   

2. 关联完成后，切换右上角列表关系展示为树形（依赖），可以看到界面如图。

   

管理需求交付

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由原始诉求拆解出来的产品需求可以直接进入研发空间的需求池，由开发经理进行排期和交付，这里请参考scrum的实践文档。

一个产品需求可以支撑多个原始诉求和产品主题，因为不同的业务方可能提出相似的诉求，产品需求的状态可以和这些原始诉求进行联动，让业务团队可以随时掌握交付的进度。

操作步骤：

1. 在左上角的下拉框切换空间至【技术】知识库研发交付空间，点击左侧导航栏需求，新建需求，添加支撑事项或关联内容，选择对应的主题或者原始诉求，完成技术需求和产品主题和业务原始诉求的关联。

   

案例解读：如果一次技术发布任务涉及多应用同上同下，建议使用云效Appstack新功能，我们选取图书借还和计费功能统一发布场景，可以实现变更下关联工作项，如图：

可以实现多个应用一起发布和管理，如图：

操作步骤：

点开应用交付Appstack，点击新建应用后填写 ，进入应用-变更列表，点击新建变更和分支，关联工作项，点击添加关联，自动推荐我相关的工作项，支持输入工作项标题搜索，点击工作项添加关联。

管理产品规划

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除了支持业务团队的业务诉求之外，很多产品团队还需要有自己的产品演进规划，如果只是单纯的支持业务诉求，时间长了产品可能会逐渐失去竞争力。如何控制支持业务与产品规划之间的平衡，是产品团队的核心价值之一。

在产品空间里产品团队可以通过产品主题来规划一些具备较高价值，能够明显提升产品竞争力的专项，产品主题可以进行价值和工作量的综合评估，帮助产品团队决策接下来的产品演进路线。由产品主题可以拆解出更细致的产品需求，并转交到研发空间里进行排期和交付。

操作步骤：

1. 返回云效Projex界面，进入产品空间，点击进入主题添加依赖事项，选择依赖的技术空间里的需求；添加支撑事项，选择支撑的业务空间里的原始诉求。

   

2. 切换右上角列表关系展示为树形（依赖），点开主题编号前面“”，查看全部主题的依赖关系列表。

   

完成

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我们以产品主题为中心，还可以向上查看主题关联的原始诉求，向下查看主题关联的技术需求，最终形成一个业、产、技需求关系拓扑图，为每个需求追根溯源。

打开任何一个工作项-查看需求 / 原始诉求 / 主题详情页面-点击关系全景图即可查看业、产、技需求关系拓扑图。

清理及后续

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清理

后续