调用GetTicket查询工单_工单系统API(tickets)-阿里云帮助中心

查询工单。

调试

您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。

授权信息

当前API暂无授权信息透出。

请求参数

名称	类型	必填	描述	示例值
TicketId	string	是	工单编号	001571BTXC
Uid	string	否	UID	1604499804113750

返回参数

名称	类型	描述	示例值
	object
RequestId	string	阿里云为该请求生成的唯一标识符。	C499BB0F-630D-5BE6-B3EA-5FCD95B85503
Success	boolean	调用接口返回是否成功,true 代表调用正常	True
Code	integer	接口请求结果返回码	0
Message	string	错误信息, 当 success=false 的时候, 可以取到 message	success
PageNumber	integer	分页查询参数的页码	1
PageSize	integer	分页查询参数的每页条数	10
TotalCount	long	查询结果总数, 即我的工单记录总条数	108
Data	object	接口调用成功后，返回的业务数据
TicketId	string	工单编号	0005PYGCW
Title	string	工单标题	ecs续费失败啥原因
Description	string	工单问题描述, 目前只支持纯文本格式	ecs无法启动
CreateTime	long	工单创建时间的时间戳	1623396736000
CreatorId	string	工单创建人 uid	1168025
CategoryId	string	工单问题分类 ID	7161
Status	object	工单状态, 参考值如下 1, "assigned", "待响应", 2, "dealing", "处理中", 3, "wait_feedback", "待反馈", 4, "feedback", "已反馈", 5, "wait_confirm", "待确认", 6, "confirmed", "已完成"
Label	string	状态枚举文本	已完成
Value	string	状态枚举值	6
Severity	object	紧急度枚举值, 1 代表一般问题, 2 代表紧急问题
Label	string	枚举文本	一般问题
Value	string	枚举值	1

示例

正常返回示例

JSON格式

{
  "RequestId": "C499BB0F-630D-5BE6-B3EA-5FCD95B85503",
  "Success": true,
  "Code": 0,
  "Message": "success",
  "PageNumber": 1,
  "PageSize": 10,
  "TotalCount": 108,
  "Data": {
    "TicketId": "0005PYGCW",
    "Title": "ecs续费失败啥原因",
    "Description": "ecs无法启动",
    "CreateTime": 1623396736000,
    "CreatorId": "1168025",
    "CategoryId": "7161",
    "Status": {
      "Label": "已完成",
      "Value": "6"
    },
    "Severity": {
      "Label": "一般问题",
      "Value": "1"
    }
  }
}

错误码

HTTP status code	错误码	错误信息	描述
400	illegal.param	Illegal param.	非法参数
401	illegal.auth	You are not authorized to perform the operation.	您没有操作权限
500	System.error	An error occurred while processing your request.	系统出现未知错误，请重试

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