对于长期未解决的告警,可以选择升级通知来提醒联系人及时解决。在通知策略中添加升级策略后,系统会以您指定的通知方式向处理人发送告警信息,以提醒处理人采取必要的问题解决措施。

前提条件

创建联系人,具体操作,请参见联系人概述

新建升级策略

  1. 登录ARMS控制台
  2. 在左侧导航栏中选择告警管理 > 升级策略
  3. 升级策略列表区域单击新增策略
  4. 在右侧区域顶部文本框中输入升级策略名称。
  5. 在升级规则区域,设置通知条件,即当告警在一段时间内未被认领或未被解决时发送告警通知。例如:当告警10分钟未认领时发送升级通知。
    说明 单击+添加规则,可以新增一条升级规则。
    参数 说明
    通知人 通知人支持设置联系人、联系人组和钉群。创建方法,请参见联系人概述
    通知方式 通知方式支持钉钉、邮件、WebHook、短信和电话,可以同时选择多种方式。
    说明 未验证手机号的联系人无法使用电话通知方式。验证手机号的操作,请参见验证手机号
    通知时段 满足通知条件的告警会在设置的通知时段内重复发送告警通知。
    重复次数 重复发送告警通知的次数。当告警不满足通知条件后,告警通知将不再发送。
    说明 至少发送一次告警,即设置为0时也会发送一次告警。
  6. 设置完成后,单击右上角的通知策略-保存图标图标。

管理升级策略

升级策略新建完成后会在升级策略列表中显示,您可以在升级策略列表中执行以下操作:

  • 单击升级策略名称右侧的更多图标,选择编辑停用启用复制删除可以管理该升级策略。
  • 单击目标升级策略,在右侧页面右上角选择相应的图标,可以编辑、刷新、复制和删除该升级策略。