任务助手可以按需向指定号码批量发送语音通知或语音证码,本文为您详细介绍任务助手的使用流程。

前提条件

在使用任务助手前,请确认:
  • 您已注册阿里云账号,并完成企业实名认证。具体操作,请参见阿里云账号注册流程企业实名认证
  • 您已开通语音服务。具体操作,请参见开通服务
  • 您已申请虚拟号码。更多详情,请参见购买号码
    说明 任务助手目前仅支持虚拟号码,暂不支持普通号码和400号码。

创建发送任务

  1. 登录语音服务控制台
  2. 在语音服务控制台左侧导航栏中,选择国内语音单呼 > 任务中心
  3. 单击创建发送任务,配置发送任务。1
    发送任务配置信息及说明,请参见下表:
    配置信息 描述
    任务名称 设置您的任务名称。
    通知模板 根据需求选择对应的语音通知文本语音模板、语音通知文件模板或语音验证码模板。
    说明 如果您未配置对应语音模板,请先配置对应的语音模板。具体操作,请参见创建语音模版或文件
    外呼号码 选择对应的外呼虚拟号码。
    说明 如果虚拟号码没有配置对应真实号码,外呼会失败。
    被叫号码 配置被叫号码。目前有Excel文件导入号码和手动输入号码两种方式。
    • 导入号码
      1. 下载导入号码范本。
      2. 根据需求在Excel文件中配置对应变量。Eecel文件需小于25M。
      3. 单击导入号码,选择对应的Excel文件的导入。
    • 手动输入号码

      在号码输入框中,输入11位手机号码,多个号码请使用英文分号(;)隔开。

    说明
    • 手动输入号码,仅支持号码列表,不包含变量。手工输入号码模式适合语音通知文件模版和其他不需变量的语音模版。
    • 如果导入号码需要用到变量,需使用Excel文件导入号码。
    • 导入号码数量最多支持30万个。如果超过30万,仅发送前30万的号码。
  4. 单击创建

启动任务

创建任务后,您可以选择立即启动任务或定时启动任务。
说明 为保证良好的外呼体验,每天12:00~14:0021:00~次日09:00,无法发起语音呼叫。
  • 立即启动任务
    1. 任务创建完成后,单击启动按钮。
    2. 确定启用任务对话框中,单击确定4
    3. 任务确认后进入待执行状态,开始时间为当前时间。5
    4. 启动后的任务一般在5秒内自动进入解析中,解析一般在5分钟之内完成。6
    5. 任务运行完成后,任务状态会显示为已完成
    6. 任务完成后,您可以单击任务详情,查看已外呼总量、外呼成功总量、外呼失败总量等信息。7
  • 定时启动任务
    1. 任务创建完成后,单击定时启动按钮。3
    2. 定时启动框中,设置定时呼叫时间。时间格式示例:2021-03-09 00:00:00。
    3. 确定启用任务对话框中,单击确定
    4. 任务进入待执行队列,到了设置的时间,任务会自动执行。
  • 运行中任务
    • 下发速率
      • 任务解析完成之后会自动进入运行中。
      • 每隔3秒~4秒会随机选中一个任务下发指定数量的任务给底层网元执行。指定数量和后台设置的任务下发QPS限制保持一致,默认为10。
    • 限呼时间段

      系统设置限呼时间段。限呼时间段内,任务状态不变,但是执行层不会取数据下发给底层网元执行。

    • 任务运行结束
      • 如果您没有手动暂停任务和取消任务。任务下发完全部数据,等到全部话单返回后会自动完成。如果因为系统故障导致最终话单没有返回成功,七天之后系统会自动取消任务。
      • 未结束的任务会相互争抢下发机会。如果一个任务已经下发完成,但底层网元没有返回话单,或最后一通电话持续时间过长。轮到这个任务下发的时候,一定概率没有下发内容。
    说明 建议您集中下发任务,不要分散到多个任务调度,否则会影响调度效率。

暂停任务

  • 任务在运行状态下都可以暂停。任务暂停后系统不再向网元下发数据。如果网元有挤压,仍会陆续呼叫。
  • 任务暂停后,重新启动任务会进入待执行队列,预计3秒~5秒会进入运行中状态。

取消任务

  • 非完成任务和已取消状态的任务都可以取消。取消成功后,任务不可以再操作。
  • 任务取消成功后,任务不会继续下发数据,也不会占用其他任务的下发。