物联网平台实例相关问题

问题描述

开通物联网平台或购买物联网平台企业版实例后，在物联网平台控制台，找不到公共实例或已购买的企业版实例。

可能原因

• 在物联网平台控制台选择的地域不是实例所在的地域。公共实例和企业版实例支持的地域如下表所示。

  实例	支持的地域
  公共实例	华东2（上海）
  企业版实例	华东2（上海）、华北2（北京）、华南1（深圳）

• 购买实例后，未刷新物联网平台控制台页面。

• 在物联网平台控制台选择的地域为未开通企业版实例服务的地域：日本（东京）、新加坡、德国（法兰克福）、美国（硅谷）、美国（弗吉尼亚）。

  上述地域下，物联网平台控制台不提供实例概览页面，默认直接展示公共实例的功能界面。

解决方法

对于开通企业版实例服务的地域，请参考以下步骤查找实例。

1. 登录物联网平台控制台。

2. 在页面左上方，选择目标实例所在的地域。

3. 在实例概览页面查看目标实例。

   新购买的企业版实例，在实例列表的首位显示。

问题描述

对于企业版实例和新版公共实例，开发设备端SDK、物联网平台云端SDK和AMQP SDK时，会使用实例ID。

解决方法

1. 在物联网平台控制台页面左上方，选择目标实例所在的地域。

2. 在实例概览页面下方的实例列表中，找到当前使用的实例，查看ID值。

   重要

   旧版公共实例区域不显示具体ID值：

   • 使用物联网平台的云端SDK调用API时，无需传入实例ID（IotInstanceId），请删除IotInstanceId相关的请求代码。

   • 接入设备和AMQP客户端时，需传入空值，例如iotInstanceId = ""。

   

问题描述

实例迁移任务完成灰度迁移后，在迁移详情页面的设备列表为空。

可能原因

灰度迁移过程，依次为复制产品数据、复制规则引擎数据和迁移部分设备数据。若迁移设备前的步骤出现问题，设备未迁移，则迁移详情页面无设备信息。 此时，对于业务无任何影响。

解决方法

重新进行灰度迁移。具体操作，请参见步骤二：灰度迁移。