品牌智能直播间自定义优化设置——内容互动类

本文档介绍品牌智能直播间自定义优化设置中内容互动相关部分。

自定义欢迎语及结束语

功能说明:

进入淘宝直播中控台,在场景设置>通用话术下的欢迎语结束语中,可以设置整场智能直播的开播欢迎语和下播的结束语。欢迎语和结束语中体现品牌特色和专属问候,可以更加拉进与观众间的距离。

操作步骤:

  1. 单击场景设置。

  2. 单击通用话术。

  3. 选择欢迎语结束语。

  4. 单击+新增按钮进行自定义添加。场景设置

自定义选品及商品播报话术

功能说明:

进入淘宝直播中控台,在场景设置>联播话术>商品推荐中,官方已经为您准备了部分来自您店铺的商品推荐列表里默认的商品,此外您也可以自定义新增您想在智能直播间中开播的新商品并添加新的商品介绍话术。

操作步骤:

方式1

选择商品推荐列表里默认的商品。

方式2

  1. 进入场景设置>联播话术>商品推荐中,单击+新增按钮。

  2. 勾选智能优先推荐标签下的商品,该标签下的商品官方已经为您提供了智能生成的剧本话术。智能优先推荐

  3. 智能优先推荐标签下没有该商品或较难找到,您可以在宝贝链接标签下输入宝贝链接,进行新增(该标签下的商品可能没有智能剧本)。

  4. 完成商品新增后,您可以在返回页上,查看智能剧本情况,单击编辑按钮,即可人工修改。

商品推荐

自定义其他细分衔接场景话术

功能说明:

进入淘宝直播中控台,在场景设置>联播话术下的大事件转场邀请关注发优惠券吸赞中,可以设置不同场景、不同作用的衔接话术,来不断和观众互动,提升亲密感。

功能列表&操作步骤:

主要可以设置一些店铺热点信息、优惠亮点、活动预告等,需要更多观众了解的内容,在虚拟主播适当的直播时间段或是直播环节中,同步给到直播间观众。您可以自定义多个大事件,以便后续设置剧本时选择使用。

  1. 进入场景设置>联播话术>大事件。

  2. 单击+新增,填写相应的内容(如下图所示)。

大事件

用于进行直播讲解中的衔接话术,您可以最多设置10条供设置剧本时进行选择使用。

  1. 进入场景设置>联播话术>转场。

  2. 单击+新增,填写相应的内容(如下图所示)。

联播话术

用于直播中虚拟主播进行粉丝转化,邀请关注的话术,您可以最多设置10条供设置剧本时进行选择使用。

  1. 进入场景设置>联播话术>邀请关注。

  2. 单击+新增,填写相应的内容(如下图所示)。

联播话术

您可以在您希望虚拟主播发优惠券的时候,设置定时发送优惠券。

  1. 进入场景设置>联播话术>发优惠券。

  2. 单击+新增,填写相应的内容(如下图所示)。

联播话术

用于直播中虚拟主播吸引粉丝点赞,您可以最多设置10条供设置剧本时进行选择使用。

  1. 进入场景设置>联播话术>吸赞。

  2. 单击+新增,可以填写相应的吸赞话术(如下图所示)。

  3. 单击+新增,设置点赞数量的达标数值,及达标后主播可以给到观众的反馈。

联播话术

自定义口令互动场景

口令-触发优惠券

功能说明:

进入淘宝直播中控台,通过主播引导观众刷口令,触发优惠券卡片。

操作步骤:

  1. 场景设置>联播话术>口令功能中,单击+新增,增加口令规则。口令优惠券

  2. 返回到剧本设置里,打开对应剧本,单击编辑,在剧本时间轴上添加刚才设置的那条口令

注意事项:

  • 请先设置好需要触发的店铺优惠券,再设置口令。

  • 目前智能直播间支持店铺优惠券,暂不支持商品优惠券。

口令-触发才艺表演

操作步骤:

  1. 进入淘宝直播中控台,在场景设置>联播话术>口令功能中,单击+新增,增加口令规则。口令

  2. 选择即兴跳舞,并填写相应的内容。

  3. 返回剧本设置,打开对应剧本,单击编辑,在剧本时间轴上添加刚才设置的那条口令。剧本口令

  4. 添加成功后,单击发布

注意事项:

  1. 刷口令需要有5条或5条以上,才会触发跳舞。

  2. 可以设置一些引导话术,激发粉丝看跳舞的兴趣。

猜拳游戏

操作步骤:

  1. 进入淘宝直播中控台,在场景设置里新增游戏。游戏猜拳

  2. 返回剧本设置,打开对应剧本,单击编辑,在剧本时间轴上添加刚才设置的那条游戏。

口令

注意事项

如何呼吁粉丝一起来玩游戏很关键,因此话术需要精心设计。

交互式剧本

操作步骤:

  1. 进入淘宝直播中控台,打开商品剧本编辑联播话术商品推荐

  2. 把鼠标放在互动式剧本上,进入互动式剧本编辑的窗口。

互动剧本

编写案例模板:

注意事项:

  • 衔接播报话术可以适当加长,避免一句话进入问题筛选,造成用户体验变差。

  • 不要提供“对”或“错”的对立的选项,尽量提供两个并列的选项。

自定义“剧本编排”

剧本定义:虚拟人的整场直播演出的内容是剧本,包含开场语、介绍的商品、怎么介绍、什么时候放优惠、什么时候跟用户互动等,对这些内容的设计及安排,称之为剧本编排。

在智能直播间里有1个默认的官方推荐剧本,若因为店铺活动、时间段不同(白天/夜间/节日等),想新增其他的剧本,则可以新增剧本。

剧本列表

操作步骤:

  1. 进入淘宝直播中控台,单击新增剧本

  2. 剧本名称:可根据应用场景来命名,方便后期管理。

  3. 单击+,选择要编排的内容。

新增剧本

注意事项:

  1. 参考真人直播间的运营,从选品、直播间利益点、跟粉丝的互动设计来设计剧本,再逐个插入内容。

  2. 前期先设置1-2个剧本先运行,后期随着业务场景的增多,再陆续新增剧本。

  3. 对于智能直播间中哪种剧本编排的直播效果(不限于人均停留时长、转粉率、转化率、进店人数等),可以通过单因子变量(只改变一个因素)来设置剧本,并上线测试。