文档

问题排查与解决

更新时间:

通过阅读本文,可以辅助您进行一些问题的排查和解决。

问题概览

配置OSS路径报错怎么办?

检查直播域名的区域与OSS是否一致? 若一致依然报错,请进入技术支持群(群号:31867180)与我们联系;

若不一致,因控制台还未上线区域修改功能,请您根据下面步骤将OSS区域修改为直播域名,操作步骤如下:

步骤1:使用OpenAPI查询模板Id(AppTemplateId)https://next.api.aliyun.com/api/imp/2021-06-30/GetApp?params={}

步骤2:修改模板的regionId配置:https://next.api.aliyun.com/api/imp/2021-06-30/UpdateAppTemplateConfig?params={}

AppTemplateId使用第一步通过查出来的AppTemplateId

ConfigList新增一项 Key:config.regionId Value: cn-shenzhen(假设直播域名区域为深圳)

直播回放地址无法播放怎么办?

  1. 检查回放域名是否有效,可以通过执行“ping 回放域名”指令(示例:ping example.aliyundoc.com)检查网络是否可达。

  2. 拷贝回放地址填入浏览器访问,如果提示地址不存在,检查直播是否存在,如果直播存在,进一步检查直播是否已经结束,只有已经结束的直播才能播放回放。

  3. 如果是无权限,登录cdn控制台,打开域名管理,选择回放域名,点击 管理 > 回源配置 > 阿里云OSS私有Bucket回源,如果出现下图的按钮,手动授权后可观看。

回源配置oss授权

直播观看提示需要配置证书或者开启跨域怎么办?

报错信息如下:跨域配置报错信息

  1. 登录直播控制台,访问域名管理,查找播流域名。

  2. 查看播流域名是否已配置HTTPS证书,如未配置,请参考以下流程配置HTTPS证书

  3. 针对播流域名配置跨域访问。

  4. (1)打开播流的域名详情。

    (2)在HTTP头设置中配置跨域配置,比如可以配置:“Access-Control-Allow-Origin”,值为“*”。

    http头跨域配置

    完成上述配置后,重新刷新Web样板间页面。

  • 本页导读 (1)
文档反馈