员工如何使用邮箱隔离区？

一、功能概述

阿里邮箱隔离区是处于收件箱与垃圾箱之间的过渡性邮件容器，旨在通过智能筛选和用户干预，对可能存在的垃圾邮件、病毒邮件、钓鱼邮件等潜在威胁进行临时隔离。该功能在邮件送达收件箱之前进行自动拦截，赋予用户或管理员对隔离邮件的审查权与处置权，确保只有经过核实的合法邮件进入收件箱，而可疑邮件则得到妥善处理，既避免了对用户日常收件的干扰，又保留了对误判邮件的纠正可能性，有效提升了邮箱系统的安全防护能力和用户体验。

详细解读

• 过渡性容器

隔离区并非邮件的最终归宿，而是其在送达用户收件箱之前的临时存放点（仅保留30天内邮件数据）。这一特性使其区别于直接接收垃圾邮件的垃圾箱。

• 安全屏障

邮箱系统运用先进的反垃圾、反病毒和反钓鱼技术，对邮件内容、发件人信息、附件等进行实时分析，自动将疑似有害或不必要的邮件移至隔离区，减轻用户手动筛选的负担。有效阻挡了恶意邮件对用户直接攻击的可能性，降低了用户因误操作触发恶意邮件中隐藏风险的概率。

• 邮件审查与处置

用户或管理员可在隔离区内查看、筛选、搜索被隔离的邮件，根据邮件发件人、主题等信息判断其性质。对于误判邮件，可以轻松将其放行到收件箱，避免了误判邮件被错误删除；对于确认的垃圾邮件、病毒邮件或钓鱼邮件，则可以选择彻底删除，以防止其对用户造成进一步影响，确保了对真正有害邮件的有效拦截。

二、功能操作

点击邮箱右上角的隔离区，选择账号。

• 我的账号：当前登录账号。

• 被授权账号：代管他人账号（需要对方在隔离区授权）。

1、隔离区邮件

请填写筛选条件，然后点击查询。

筛选条件

发件人、主题、时间范围

返回数据

发件人、主题、时间、拦截原因、操作

点击邮件主题即可预览内容。

请根据发件人等信息，判断搜索结果中的邮件是否是需要的邮件。

若需要，勾选需要放行进入收件箱的邮件，点击放行或放行并加白。

放行并加白

选中的邮件将投递给收件人，未来来自白名单地址（或域名、IP）的邮件将直接投递给收件人。

你可以前往隔离区规则管理白名单。

可选择同时对隔离区邮件生效（任务执行需要一定时间，稍后请刷新列表查看）。

若确定是垃圾邮件，勾选需要彻底删除的邮件，点击删除或删除并拉黑。

删除并拉黑

邮件将从隔离区彻底删除，未来来自黑名单地址（或域名、IP）的邮件将自动执行删除操作。

删除后其他访问隔离区的用户也不再可见，且不会投递给收件人，你可以前往隔离区规则管理黑名单。

可选择同时对隔离区邮件生效（任务执行需要一定时间，稍后请刷新列表查看）。

2、授权管理

如何给他人授权当前账号的隔离区？

若需要把隔离区交给其他账户管理，点击添加授权。

填写需要该隔离区权限的管理人账号，点击确定。

授权成功后，管理人进入隔离区时会显示被授权账号选项。

注意：

授权的用户需要是实际存在的，否则添加时会提示“用户不存在（错误码：rpc:user.notFound）”。

如何停止授权给他人当前账号的隔离区？

若不再需要他人管理，勾选相关账号，点击删除。

3、隔离区规则

黑名单

点击添加黑名单，在弹出的窗口中选择需要添加的邮箱地址、域、IP或IP段，填写对应内容后，点击确定。

若需要删除黑名单内容，可通过筛选条件查询，然后勾选需要彻底删除的邮件，点击删除。

筛选条件

输入要查询的内容

返回数据

邮箱地址/域名/IP、操作

白名单

4、隔离区日志查询

进入设置--账户与安全--日志查询--邮件收发日志--隔离区收信日志，查询隔离区收信的情况。

进入设置--账户与安全--日志查询--操作日志--隔离区，查询隔离区操作相关的情况。

邮箱管理员相关操作：

管理员如何使用邮箱隔离区？