智作工坊服务&维保时间

我们会按照下面约定提供服务：

服务期定义：

智作工坊提供的文生图paas能力，有预付费和后付费两种模式；

• 预付费模式：若您购买了智作工坊的预付费商品，则在商品的有效期内（一般从开通月1号开始计算后延6个自然月）视为服务期；在服务器中智作工坊将为您提供售后服务；

• 后付费模式：若您开通了智作工坊后，在当月发生了调用服务的行为并且产生了服务费用，则该自然月即视为服务期。

售后服务：

服务期限内，我们将为您提供如下售后服务：

1. 我们将提供7×24电话以及在线工单咨询服务，解答您在使用中的问题；

2. 在官网中，我们将为您提供故障支持服务，您应通过在线工单申报故障；我们将及时为您非人为操作所引起的故障提供支持，但因您的人为原因和/或不可抗力、以及其他非我们控制范围内的事项除外。