物联网卡激活与使用问题

本文介绍购买物联网卡后使用与绑定过程中的常见问题。

下单后多久能发货?怎么查看物流信息?

下单后一般7个工作日内发货。大批量、特殊卡需求等,会相应延迟发货,具体可与客服沟通确认。

物流信息可以在物联网SIM服务控制台订单统计 > 订单管理中查看。如物流信息更新不及时,可与客服人员联系获取。

卡的沉默期是什么?

卡的沉默期是指购卡后,未主动激活卡之前,卡保持沉默状态。默认6个月的沉默期,沉默期过后卡会被强制激活。

从卡开户开始计算,若六个月内没有使用,会在六个月后的次月1号被强制激活。强制激活的卡,即使没有插卡使用、没有实际产生流量,也会每月扣除对应的套餐功能费用。

卡的测试期是什么?

测试期需提交工单主动申请,测试期为3个月,期间共6 MB流量,自下单之日起3个月内有效。如果您开通了测试期,则在系统强制激活卡前,有3个月测试期加6个月沉默期的库存缓冲时间。

测试期的卡,流量使用超过6 MB将自动激活,流量使用未达到6 MB,在测试期结束后,卡将进入沉默期。

如果控制台显示的测试期的卡状态不对,可能是月底系统数据高并发导致的同步延迟问题,不影响物联网卡的使用,请您避开高峰期查看。

卡如何激活?

  • 主动激活:购卡后,将卡插入设备使用主动激活。

  • 强制激活:过了6个月沉默期后,系统强制激活。如果您开通了测试期,则是3个月测试期加6个月沉默期后强制激活。

卡有哪些状态?

物联网卡的状态主要分为六个:测试期、沉默期、使用中、已停用、已停机和已销户。

关于物联网卡状态的详细内容,请参见卡状态管理

什么是机卡绑定?

机卡绑定是指物联网设备号与物联网卡号进行绑定。

  • 一对一模式(默认)

    卡激活后,会与首次产生流量的设备绑定(系统行为,不需用户手动操作)。换设备会锁卡,锁卡后可在控制台进行换绑复用操作解卡。

  • N对N模式

    一批卡与一批设备的IMEI池进行预绑定,卡在IMEI池内可正常使用,出IMEI池会锁卡。

为什么要做机卡绑定?

工信部要求加强对行业卡使用情况的监测和管控,物联网设备IMEI号与物联网卡号IMSI需一一对应,进行严格限制和绑定,严禁二次销售和违规使用行业卡。

机卡绑定后可以解绑吗?如何操作?

根据工信部的要求,为了防止机卡绑定后,SIM卡被挪用在其它设备上,原则上机卡绑定后不允许解绑。

如果用户确实需要解绑,例如SIM卡损坏、设备损坏等情况,则需要用户联系购买终端的商家或企业,由商家或企业给用户在控制台进行换绑复用操作。

为什么会机卡绑定失败?

  • 普通情况:请用户确认设备和卡是否是首次插卡使用,绑定一次后,不允许再次绑定。

  • 特殊情况:请提交工单咨询,并提供ICCID、IMEI、MSISDN等信息。

插卡后为什么不能上网?

当您发现物联网设备插卡后无法上网,请依次检查如下内容:

  1. 设备与物联网卡是否兼容:确认终端是否支持对应运营商的物联网卡。例如,联通的物联网卡不能用于仅支持移动制式的设备。

  2. 插卡是否正常:SIM卡是否正确安装,终端上是否显示网络信号标识。

  3. 物联网卡状态:把物联网卡更换至其他终端设备看是否可用。

  4. 设备状态:更换其他SIM卡是否可用。

  5. 定向配置是否正确(定向专用):请在控制台设置正确的访问地址。

  6. 其他情况:请提交工单获取技术支持。

什么情况下需要做个人实名认证?

个人用户从企业客户处购买物联网设备(包含物联网卡)后,如果涉及访问人联网应用,需要通过运营商的实人认证并激活后才能使用。详细内容,请参见个人使用认证

如果不涉及访问人联网应用,则不进行个人实名认证,仅在激活后就能使用。

购卡后如何进行卡信息的查询和管理?

购卡后,您可通过物联网SIM服务控制台调用API进行卡、套餐、订单等信息的查询和管理。

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