入门指南

该入门指南帮助您配置使用运维事件中心全流程,从配置人员的个人信息到接收到系统自动触发的报警、事件、故障并自动分派流转。

运维事件中心操作步骤添加

前提条件:

  1. 开通阿里云企业账号,若未开通,可前往阿里云官网注册并开通企业账号;

  2. 开通运维事件中心产品服务。

注:如子账号进行操作,请先完成子账号的授权。

RAM子账号授权

1. 本产品涉及子账号使用,需在RAM控制台中完成子账号的创建并添加授权,授予子账号「AliyunGEMPFullAccess」的权限。

注意

需主账号或具备管理权限的账号,进行子账号创建及操作授权。

RAM权限点

步骤1:新增服务

  1. 在导航栏左侧选择服务中心>服务管理进入服务管理页面;

  2. 服务管理页面点击新增服务按钮出现新增服务弹窗,在弹窗内输入服务名称和服务描述,点击确定。

新增服务

步骤2:配置人员信息

说明:仅RAM主账号可编辑自己并编辑其它子账号的人员信息,子账号进入系统前需要填写个人信息才可访问系统。

RAM主账号个人信息

  1. RAM主账号在导航栏左侧选择人员管理>人员列表进入产品页面;

  2. 点击RAM主账号对应的编辑按钮出现编辑人员弹窗,选择人员的RAM账号登录名修改姓名人员手机号、企业邮箱,点击确认完成设置。

主账号编辑个人信息

RAM子账号填写个人信息

  1. 子账号完成创建及授权后,进入运维事件中心完善个人信息。

填写个人信息

步骤3:新增服务组

  1. 在导航栏左侧选择人员管理>服务组管理进入服务组管理页面;

  2. 服务组管理页面点击新增服务组按钮出现新增服务组弹窗,在弹窗内输入服务组名称选择服务组成员、选择Webhook通知类型输入需要通知的群Webhook地址、输入服务组描述,点击确认。

说明

配置机钉钉机器人时,需要设置一个唯一的关键字:运维事件中心,确保消息通知能推送到群。

新增服务组

步骤4、配置集成

前提说明:在需要接入集成的监控源中已配置好相关服务的监控项。

  1. 在左侧导航栏选择集成中心>集成配置

集成配置
  1. 根据业务需要选择要接入的集成,点击接入集成按钮;

  2. 点击之后进入对应集成详情页面,根据集成详情页面步骤完成集成接入;接入详情可以查看文档中集成接入文档说明;

集成配置
  1. 集成接入成功后可以前往如何配置流转规则中配置报警或事件流转规则。

步骤5、配置流转规则

  1. 流转规则页面点击新增规则进入新增规则页面;

说明

集成配置完成之后可以直接通过点击集成详情页面底部的配置流转规则进入流转规则列表页面。

流转规则
  1. 新增规则页面,设置规则名称规则条件(规则条件需要选择监控源、key)、关联服务;选择触发事件的类型,选择触发事件需配置事件触发规则优先级影响程度默认分派对象,选择仅触发报警需要配置报警触发规则优先级默认通知对象。配置完成之后点击提交

新增流转规则流转规则-触发规则

步骤6:配置通知订阅

  1. 在左侧导航栏策略中心>通知订阅页面配置通知订阅;

  2. 通知订阅页面点击新增通知订阅进入新增通知订阅的配置页面;

新增通知订阅
  1. 新增通知订阅的配置页面,设置订阅名称订阅范围通知对象订阅时长配置通知策略选择通知类型(可通过点击新增通知类型添加多个)、优先级和影响程度通知渠道

    1. 订阅规则帮助支持不同优先级、影响程度的报警、事件、故障设置不同的通知渠道。

    2. 同一个通知订阅同时支持报警、事件、故障的订阅。

新增通知订阅

步骤7:查看报警信息或处理事件

说明

前提:监控源数据已成功接入报警。

  1. 在左侧导航栏事件中心>报警页面根据相应的流转规则触发对应的报警;

报警
  1. 在左侧导航栏事件中心>事件页面根据相应的流转规则触发对应的事件;

事件详情
  1. 转交:根据流转规则配置的分派对象确定事件的当前处理人,事件详情页面可以把事件转交给其他人处理;

  2. 响应:在事件列表操作列事件详情页面响应该事件;

  3. 变更优先级:在事件详情页面可以变更优先级;

  4. 升级故障:在事件详情页面可以将对业务或系统造成重大影响的事件升级为故障。

升级故障