您购买SSL证书订单实例后,在符合退款条件的情况下,可以申请全额退款。本文介绍了支持退款的条件以及如何在SSL证书服务控制台进行退款操作。

适用的退款对象

SSL证书的退款对象指您已购买的SSL证书订单实例。

如果您通过云盾证书服务购买页或者SSL证书控制台快捷购买证书入口购买了SSL证书订单实例,且订单实例满足退款条件,您可以申请全额退款。

购买入口示意图如下:
  • 云盾证书服务购买页云盾证书服务购买页
  • 快捷购买证书快捷购买证书

全额退款仅限于退还您在购买SSL证书订单实例时所支付的费用。如果您在购买SSL证书订单实例时使用了代金券,则代金券抵扣的金额不支持退款。

支持退款的条件

购买SSL证书订单实例后,当同时满足以下条件时,您可以申请全额退款:
  • 未购买增值服务的情况下,距离SSL证书订单实例的下单时间(完成支付)不超过7个自然日
    注意
    • SSL证书订单实例下单超过7个自然日后, 不再支持退款。
    • 对于已签发证书,在下单后7个自然日内已完成吊销并申请退款(成功吊销后才可以发起退款申请),即可退还订单费用。
    • 对于下单超过7个自然日后才进行吊销,该证书不满足退款条件,但是只要在购买后30个自然日内完成吊销,即可返回证书额度,您可使用该返还的证书额度申请新的证书。超过30个自然日吊销不返还额度,因此也无法退款。
    购买增值服务基础版和高级版的情况下,距离SSL证书订单实例的下单时间(完成支付)不超过30个自然日
    注意
    • 增值服务基础版和高级版下单超过30个自然日后, 不再支持退款。
    • 对于已签发证书,在下单后30个自然日内已完成吊销并申请退款(成功吊销后才可以发起退款申请),即可退还订单费用。
    • 对于下单超过30个自然日后才进行吊销,该证书不满足退款条件。超过30个自然日才完成吊销,不支持返还证书额度。
  • SSL证书订单实例包含的证书个数完整。具体包括以下情形:
    • 从未提交过证书申请。
    • 提交过证书申请,证书未签发,且已经取消申请(消耗的证书个数已返还给您)。
    • 提交过证书申请,证书已签发,且在可退款时间内完成了证书吊销流程(即消耗的证书个数已返还给您)。

操作步骤

  1. 登录SSL证书控制台
  2. 在左侧导航栏,单击SSL证书
  3. SSL证书页面,单击订单管理页签。
  4. 订单管理页签,定位到要申请退款的证书订单实例,单击操作列下的退款
    说明 只有当证书订单满足支持退款的条件时,操作列下才会出现退款按钮。
    退款
  5. 退款申请对话框,单击确定退款申请
    退款申请成功并通过审核后,已支付的费用将按照原支付路径退还给您,且证书订单状态将更新为退款成功退款成功

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