根据业务需求,您可以退订专属集群MyBase包年包月主机。

注意事项

  • 建议您释放该主机下的所有实例后,再退订主机。
  • 退款只退还实付金额,已使用的代金券不退还。
  • 若您参与活动购买该产品,则:
    • 若退款规则与活动规则冲突时,以活动规则为准。
    • 若活动中说明“不支持退订”,则无法退订。
    • 若发生退款,赠品(代金券、延长服务期等)将作废清零。
说明 若您在主机退订过程中,有任何疑问,您可提交工单进行反馈。

退款规则

  • 五天无理由退订

    每个用户一个自然年(1月1日-12月31日)仅可退订一台云数据库专属集群主机。

    五天无理由退订主机费用全额退还,不产生主机费用。

  • 非五天无理由退订

    退订金额 = 订单实付金额-消耗金额

    说明
    • 订单实付金额:仅指用户以现金方式支付的订单款项,不包含用户通过代金券抵扣的部分。
    • 消耗金额 : 包年包月天单价x包年包月已使用时长。
    • 实际消费时长已使用部分精确到天,不满一天按天计算。

    示例:您之前购买了1个月的主机时长,主机包月费用为8002,当前主机已使用10天,主机进行退订,则消耗金额 =(8002/30)x 10=2667,退订金额 = 8002 - 2667= 5335

操作步骤

  1. 登录退订管理页面
  2. 根据实际情况选择非五天无理由退订五天无理由退订
    说明
    • 若您购买的云数据库专属集群(专属规格)主机包年包月新购5天内(包含产品试用时间,从产品开通时间点开始计算5*24小时)有退款需求,请选择五天无理由退订
    • 若您购买的云数据库专属集群(专属规格)主机包年包月超过5天有退款需求,请选择非五天无理由退订
  3. 下拉选择产品名称云数据库专属集群(专属规格)主机包年包月、设置实例ID,单击搜索
    MyBase主机退订
    说明 实例ID允许输入多个ID(同一商品,最大50),用逗号或空格分隔。
  4. 选择需要退订的主机,单击操作栏 > 退订资源
  5. 选择退订原因,勾选相关服务协议,单击立即退订
    立即退订
    注意 请仔细核对退订资源的信息,并确认退订条款和退订金额,资源一经退订后主机将被锁定,主机不可用。
    • 若您误操作退订主机,在主机锁定后6天内,通过对主机续费您仍可使用该主机,详情请参见主机续费
    • 若主机锁定后6天内您仍未续费,第7天主机及其主机下的实例都会被释放,主机和实例一旦被释放无法找回。
    • 主机状态为锁定还未被释放时,若您该主机下存在ESSD云盘类型的实例,在此期间,实例也会收取存储费用。
  6. 在弹出的提示框单击确定
    退订提示
    说明 您可以在我的订单中查询到退订的处理进程,退款款项会退至用于支付的原支付宝账号、网银渠道或阿里云账号中。