针对签名实名制报备问题，您需要做什么？

确认有可用短信资质：请在控制台资质管理页面，检查是否有资质且处于“审核通过”状态，以确保顺利完成报备。

• 若无资质或资质不在“审核通过”状态：请您根据资质材料规范，在资质管理页面，提交企业实名资料（企业信息、法定代表人信息、管理员信息、委托授权书等），按提示完成资质申请直至“审核通过”。

• 若资质为个人认证的自用资质：无法通过实名制报备，请申请“他用资质”或将阿里云账号升级为企业认证。

确认短信签名符合规范：请在控制台签名管理页面，检查历史已申请通过的短信签名，若签名使用“公众号或小程序”、“电商平台店铺名”、“已备案网站”、“测试或学习”或“线上试用”作为签名来源，建议您立即停用，并按签名实名合规要求申请新签名。

确认已发起报备：请在控制台签名管理页面，检查签名的运营商报备结果，针对处于“未报备”状态的签名，及时发起报备。

• 对于历史已绑定资质但未报备的签名：请在控制台签名管理页面，单击签名所在操作列中的报备，即可手动触发实名制报备。

  

• 对于历史未绑定资质的签名：请在控制台签名管理页面，单击签名所在操作列中的编辑签名关联信息，绑定已完成审核的资质信息，绑定后将触发实名制报备。

  

• 对于新增的签名：请您根据短信签名规范，在控制台签名管理页面，提交签名申请，审核通过后将自动触发实名制报备。

验证报备结果：若签名报备状态变更为“已报备待验证”，表明三大运营商分别至少有一个子端口号已返回报备完成，需您协助验证短信发送成功率。您可使用三大运营商的手机号、少量多次使用该签名发送验证码、通知短信进行测试。建议根据自身情况尽可能多测试发送，若实际测试发送的短信成功率符合预期，则报备状态将变更为“报备成功”。

• 若未发送短信：请您向不同运营商（移动、联通、电信）手机号发送验证码或通知短信，通过发送记录观察成功率是否符合预期。

• 若已发送短信：请查看发送记录的错误信息，确认其是否与实名制报备有关，如与报备有关，请确认签名关联资质准确性和签名命名是否符合签名实名合规要求。

  • 若资质信息不准确或不完整，请在签名管理页面更换资质或者修改当前资质，提交后平台会再次自动发起报备。

  • 若签名命名不符合运营商要求，建议您严格按要求申请新签名并关联资质。

  • 若资质与签名都符合要求，请继续测试发送，平台会持续探测发送情况是否符合预期。