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标注中心

标注中心功能提供用户会话日志的实时标注功能,系统支持同类问法聚类的功能,可大幅减轻标注成本,您可以通过聚类开关控制此功能,请您依据匹配情况进行标注。

待标注任务

在待标注任务中系统会默将当月的待标注数据列出,也支持自定义选择进行标注数据范围:

  • 匹配类型:匹配类型包含两种并支持多选,分别为无答案和FAQ推荐。

  • 机器人:机器人即选择机器人管理中生效的机器人,系统支持

  • 更新时间:即更新时间范围内的标注数据,系统默认为当月。

  • 答案视角:答案视角支持多选,可以在高级选项中配置。

  • 关键词:通过关键词可以筛选用户问法。

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问法聚类

该功能默认开启,开启后会将全部待标注的数据通过聚类的方式进行展示。点击左侧分类列表可以对右侧用户问法进行切换。

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关闭该功能后,系统会将全量的待标注数据列出,同时需要手动点击列表下方的加载更多进行新数据加载。

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数据标注

首先需要在用户问法列表中判断用户问法与实际命中项是否匹配,可以通过按钮进行标注或者调整,标注正确及调整的数据将进入已标注,其余数据将进入忽略/待定中,可后续再次标注,还可以使用shift多选内容批量操作。

正确

点击“正确”后的待标注数据会默认进入到上方的已标注tab中,标注已完成当前用户话术的标注动作。

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调整

点击“调整”后系统会弹出层选择进行重新匹配的对象。系统支持FAQ和对话工厂两个匹配对象。

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  • FAQ:选择FAQ后系统支持对FAQ类目进行检索,选择左侧的类目后,右侧会展示对应的FAQ信息点击右侧的详情后会弹出预览窗口,查看当前FAQ的详细信息,在选择对应的FAQ后点击确定即可完成标注。系统会把当前用户话术补充道FAQ相似问中。

  • 对话工厂:选择对话工厂后,系统支持选择对应的机器人信息,选择机器人后会将当前机器人下所有的意图信息列出,在选择对应的意图信息后点击确认即可完成标注。系统会把当前用户话术补充道意图下用户话术中。

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忽略

点击“忽略”后系统会将待标注数据移动到“已忽略”tab中。在已忽略tab中也支持对忽略的用户话术进行“正确”和“调整” 操作。

待定

点击“待定”后系统会将待标注数据移动到“已待定”tab中。在已待定tab中也支持对忽略的用户话术进行“正确”、“调整”和“忽略”操作。